Le commercial sédentaire travaille généralement au sein d'une PMI, d'une PME, d'une agence immobilière ou d'une banque. Sa mission principale est de développer le portefeuille clients et prospects de l'entreprise. Il prospecte de nouveaux clients et fidélise ceux qui sont acquis, et ce, par téléphone ou via internet. Depuis son bureau, il joue le rôle d'intermédiaire entre l'équipe commerciale et marketing. Il peut entrer en contact avec les commerciaux sur terrain pour assurer le suivi des dossiers. Il se charge également de la prise de rendez-vous. Selon le secteur, celui-ci sera amené à analyser les besoins des clients pour mieux les conseiller dans le but de les fidéliser. Il conclut la vente, déclenche le bon de commande et transfère le dossier au service compétent. Il rend ensuite des comptes sur son activité auprès de ses supérieurs.
Pour exercer l'emploi commercial sédentaire, il est essentiel d'avoir des qualités de négociateur. Aisance relationnelle, enthousiasme et persévérance sont de mise pour exercer ce métier. Les employeurs privilégient les candidats qui sont à l'aise avec les tâches administratives et les logiciels de gestion de la clientèle. Une parfaite connaissance des services et des gammes de produits proposés par l'entreprise ainsi que des techniques de vente est de rigueur pour postuler à un emploi commercial sédentaire. Par ailleurs, pour réussir dans ce métier, il faut être à l'aise avec le travail en équipe et avoir une bonne élocution.
La majorité des employeurs recherchent des candidats ayant un BTS Négociation et relation client, un BTS Management des unités commerciales ou un DUT Techniques de commercialisation. Il existe également des licences professionnelles commerciales spécialisées pour accéder ce type de poste. Ceux qui ont une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur d'activité de l'entreprise ont également leur chance pour décrocher un poste.
La rémunération d'un commercial sédentaire varie en fonction des objectifs atteints et du chiffre d'affaires de l'entreprise. Divers facteurs entrent également en considération comme l'expérience, le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Après plusieurs années d'expérience, il peut occuper un poste à responsabilité et devenir cadre commercial, responsable de réseau ou ingénieur commercial.
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