Le chargé d'affaires travaille au sein d'une entreprise PME/PMI, d'une association, d'une collectivité locale… Il peut se spécialiser dans un secteur d'activité spécifique tel que le BTP, la banque et les finances ou l'ingénierie. Dans les grandes entreprises, il intervient dans une zone géographique déterminée, sous la direction d'un chef d'agence.
Les attributions de celui-ci sont nombreuses : détection et analyse des besoins des clients afin de leur proposer des produits répondant à leurs attentes, prévision des risques, négociation et rédaction de contrats, suivi de la rentabilité commerciale, assistance et fidélisation des clients... Le chargé d'affaires doit rendre des comptes à ses supérieurs. Dans le BTP, il dirige et surveille les constructions. Il établit également les devis et détermine les ressources et les matériaux nécessaires. Dans l'ingénierie, il assure le rôle de technico-commercial : rédaction des offres techniques et commerciales, étude des commandes, direction et surveillance d'un ou de plusieurs chantiers de maintenance industrielle ou de travaux neufs ainsi que recherche des ressources nécessaires. Dans une entreprise, il s'occupe essentiellement du suivi du portefeuille client.
Pour trouver un emploi chargé d'affaires, d'innombrables qualités sont requises. Étant en contact direct avec les clients et les prospects, il doit être un bon communicant pour mieux déterminer leurs besoins. Une parfaite connaissance des produits proposés par l'entreprise est de mise pour occuper cette fonction. Savoir gérer son planning, être disponible pour ses clients et faire preuve d'une grande résistance à la fatigue et au stress sont nécessaires pour bien réussir dans son emploi chargé d'affaires. La maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais, est également appréciée pour ce type de poste.
Les banques recrutent généralement de jeunes diplômés ayant un BAC + 4 ou un BAC + 5. Ceux qui ont un BTS Management des unités commerciales ou un BTS Négociation et Relation Client avec une première expérience probante en vente peuvent également aspirer à cette profession. Un débutant gagne environ 2 100 € net par mois.
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