Le commercial travaille en étroite collaboration avec le service marketing et en contact direct avec les clients de l'entreprise. Il détermine les besoins et les attentes des clients potentiels pour leur proposer des produits ou des services adaptés avant de les contacter. Celui-ci se charge également de détailler les modalités d'acquisition et d'argumenter pour aider les prospects à prendre une décision. À noter qu'il existe différents types de commerciaux : commerciaux grand public (Business to Client), commerciaux (Business to Business), télévendeurs, des commerciaux terrain ou sédentaires. Plus rarement, un commercial peut bénéficier d'un assistant au sein de l'entreprise, il s'agit très souvent d'un stagiaire en commerce.
Pour trouver un emploi de commercial, diverses qualités sont requises. Il doit être persévérant et ne jamais être à court d'arguments afin de conclure la vente. Pour ce faire, le commercial doit avoir une affinité avec le produit. Toutefois, les entreprises proposent fréquemment des formations produits. Dans d'autres cas, le commercial peut être amené à vendre des services, il s'agit d'un segment important du B to B. Mais il n'est pas rare que la vente de produits soit accompagnée de vente de services. Exemples de services : assurance, paiement en plusieurs fois, dépannage…
En contact avec les prospects, il se doit d'être un bon communicant pour mieux cerner leurs besoins.
Dynamisme et enthousiasme, voilà deux qualités nécessaires pour occuper un emploi de commercial. La maîtrise des différentes techniques de vente au minimum, des notions en marketing sont un plus.
Au-delà des qualités humaines, exercer le métier de commercial requiert des diplômes allant en majorité de BAC+2 à BAC+3. Voici quelques-uns des diplômes nécessaires pour occuper ce poste : un diplôme d'école consulaire qui dépend des chambres de commerce et d'industrie (CCI), un diplôme d'école de gestion et de commerce (EGC), un diplôme des académies commerciales internationales (ACI), un niveau bac + 4 et bac + 5 en écoles de commerce et de gestion ou un Master pro des secteurs du commerce et de la vente. Certaines entreprises recrutent les titulaires d'un BTS en management des unités commerciales, d'un DUT techniques de commercialisation ou d'une licence pro en commerce et en vente. Les employeurs exerçant dans le B to B, dans l'assurance ou dans la grande distribution recrutent généralement des débutants motivés et passionnés par le métier.
Les recruteurs s'attacheront tantôt à des profils de candidats orientés « chasseurs » pour développer le portefeuille clients. Tantôt de « cueilleurs » pour fidéliser la clientèle. Pour d'autres encore, les deux compétences de fidélisation et de prospection, seront attendues. Le contrat principal est le CDI même si le CDD est également très répandu dans ce mé tier.
La rémunération des commerciaux varie en fonction des qualifications et de l'entreprise qui emploi. Un commercial débutant gagne environ 1 445 à 1 999 € net par mois. La rémunération est souvent composée d'un fixe et d'une part variable selon les objectifs de l'entreprise. Des avantages sont souvent proposés également comme le téléphone, l'ordinateur ou un véhicule de fonction. Avec des années d'expérience et des résultats probants, il peut aspirer au poste de chef de vente ou de directeur commercial.
A noter que de nombreux déplacements sont souvent attachés au métier de commerciaux. En particulier pour les commerciaux itinérants.
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