Délégué commercial

Le délégué commercial est un professionnel de la vente qui opère sur le terrain. Son rôle : rendre visible les produits de son employeur dans un nombre toujours croissant de points de vente. Autrement dit, il agit comme un ambassadeur de son entreprise auprès de ses potentiels clients (qu'ils soient consommateurs ou entreprises). Un métier qui exige des déplacements constants mais offre de très belles perspectives professionnelles au candidat motivé, dynamique et doté de solides compétences commerciales.

Quelles sont les missions du délégué commercial ?

Le délégué commercial est un ambassadeur qui présente les produits de son entreprise à ses potentiels clients (entreprises ou points de vente). Il est un professionnel de terrain, qui part directement à la rencontre des prospects.

Pour parvenir à un contrat, le délégué commercial :

• prospecte et démarche de nouveaux clients
• construit des argumentaires de vente, qu'il adapte ensuite sur le terrain au cas spécifique de chaque client
• présente l'offre de l'entreprise
• répond aux questions
• négocie les tarifs et conditions de vente
• assure le suivi après-vente.

Le délégué commercial organise ses tournées en toute liberté, en tentant de les optimiser.
Il adresse des comptes-rendus réguliers à sa direction.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le délégué commercial est avant tout (bien entendu) un commercial, et donc doté d'excellentes compétences en vente. Il sait :

• saisir les opportunités (sens de l'initiative)
• défendre un produit (persuasion)
• argumenter (adaptabilité) et négocier
• construire des relations clients sur le long terme (détermination et persévérance).

Cependant, le délégué commercial se distingue par sa mobilité. Il doit donc se montrer très disponible et être véhiculé. La détention du permis B est absolument obligatoire.

Le délégué commercial doit inspirer confiance. Il se montre organisé, méthoque et à l'écoute pour construire des argumentaires adaptés à chaque client.
Auprès de ceux-ci, il occupe également des fonctions de représentation de son entreprise. Il jouit donc d'un très bon relationnel et d'une présentation impeccable.

Les avantages et les inconvénients du métier de délégué commercial

Quelles formations pour devenir délégué commercial ?

Traditionnellement, il était possible de devenir délégué commercial avec un simple niveau Bac, assorti d'une solide expérience commerciale et de beaucoup de charisme.
Aujourd'hui, cependant, les recruteurs privilégient les candidats ayant validé, au minimum, un diplôme de niveau Bac+2.

Niveau 4 :

• Bac pro Métiers du commerce et de la vente, option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Niveau 5 (Bac+2) :

• BTS MCO (management commercial opérationnel)
• BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)
• DUT TC (techniques de commercialisation)

Niveau 6 (Bac+3) :

• Licence pro Technico-commercial
• BUT TC (techniques de commercialisation)
• BUT GACO (gestion administrative et commerciale)

Niveau 7 (Bac+5) :

• diplôme d'école de commerce.

Quel est le salaire du délégué commercial ?

Le salaire du délégué commercial est soumis à de nombreuses variables :

• niveau de formation
• profil de l'employeur (taille de l'entreprise, secteur d'activité...)
• région d'exercice
• résultats commerciaux...

En effet, à l'instar de nombreuses professions du secteur, le salaire du délégué commercial est composé d'une part fixe et d'une part variable (commissions).

En moyenne, la rémunération du délégué commercial tourne autour de 2000€ mensuels pour un premier poste. Elle dépasse rapidement les 3500€ par mois en cours de carrière et peut atteindre jusqu'à 6000€ pour les profils les plus expérimentés, salariés d'une grande entreprise.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

L'évolution professionnelle du délégué commercial est essentiellement hiérarchique. Après avoir accumulé une solide expérience de terrain, il acquiert des responsabilités managériales en accédant aux fonctions de chef d'une équipe de délégués commerciaux.

Le délégué commercial peut également élargir sa zone de responsabilité en devenant chef de secteur.

Qui emploie des délégués commerciaux ?

Le spectre des recruteurs potentiels de délégués commerciaux est très large, puisqu'il inclut toutes sortes d'entreprises, dans tous les secteurs d'activité :

• TPE et PME de B2B
• grandes entreprises vendant des produits de consommation courante (B2C)...