Commercial B to C

Le commercial B to C (business to consumer, c'est-à-dire "de l'entreprise au consommateur) est un professionnel du commerce de détail. Autrement dit, sa cible est le consommateur final (et non pas des clients professionnels), à qui il présente et vend les produits de la marque qu'il représente. Un poste de terrain qui requiert charisme et persévérance, et offre de magnifiques perspectives dès le niveau Bac+2.

Quel est le rôle du commercial B to C ?

Le commercial B to C a pour mission d'augmenter le chiffre d'affaire de l'entreprise pour laquelle il travaille.
Comment ? En faisant se rencontrer les produits de cette dernière et les consommateurs-cible.
Autrement dit, il est l'ambassadeur d'une marque sur son marché.

Pour ce faire, le commercial B to C remplit au quotidien les missions de tout professionnel de la vente :

• prospection et démarchage
  
• construction d'argumentaires de vente
• benchmarking, veille concurrentielle
• animation et enrichissement du portefeuille clients
• enquêtes de satisfaction
• relances...

Le commercial B to C peut mener ses missions par mail ou téléphone, mais aussi sur le terrain, au contact direct des consommateurs.

Quelles sont les compétences attendues ?

Bien entendu, la qualité principale du commercial B to C est son sens très affûté du commerce. Pour distinguer les produits de son entreprise de la concurrence, il sait :

• saisir les opportunités (sens de l'initiative)
• défendre un produit (persuasion)
• argumenter (adaptabilité) et négocier.

Parce qu'il est soumis à des objectifs chiffrés et en contact permanent avec sa hiérarchie (à qui il rend des comptes), le commercial B to C est résistant à la pression. Une grande adaptabilité et un certain sens de la compétition lui permettent de ne jamais se reposer sur ses acquis. Il est persévérant et résistant à la frustration.

Le commercial B to C est souvent sur le terrain. Il se montre donc autonome, disponible, réactif pour saisir les opportunités qui se présentent à lui. Sa veille de la concurrence est constante.

Auprès des prospects, le commercial B to C peut compter sur une présentation impeccable et un excellent relationnel. Il Inspire confiance par son sens de l'écoute, sa rigueur et sa ponctualité.

Les avantages et les inconvénients du métier de commercial B to C

Quelles formations pour devenir commercial B to C ?

Le poste de commercial B to C est tout à fait accessible aux jeunes diplomés dès le niveau Bac+2. La validation d'un diplôme de niveau supérieur permet de viser les plus grandes entreprises et d'accélérer la prise de responsabilités.

Niveau 5 (Bac+2) :

• BTS Technico-commercial
• DUT Techniques de commercialisation
• BTS Négociation et relation client
• BTS MUC (management des unités commerciale)

Niveau 6 (Bac+3) :

• Licence pro Technico-commercial

Niveau 7 (Bac+5) :

• diplômes d'écoles de commerce.

Quel est le salaire du commercial B to C ?

A l'instar de nombreux professionnels du commerce, le commercial B to C perçoit une rémunération composée d'une part fixe et d'une part variable (fonction de ses résultats).
C'est pourquoi les revenus du commercial B to C connaissent une belle évolution avec l'expérience.

Généralement, le salaire du commercial B to C oscillent entre 1800€ et 2000€ par mois au début de carrière. Par la suite, il est susceptible d'augmenter joliment avec l'expérience : jusqu'à 4500€ mensuels pour un candidat expérimenté.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Au fil des années d'expérience, le commercial B to C acquiert des responsabilités (managériales, notamment) plus importantes. Il peut ainsi prétendre tour à tour aux postes de chef d'équipe, chef de secteur, puis directeur commercial.

Le commercial B to C expérimenté peut également se tourner vers d'autres branches et devenir, par exemple, acheteur industriel ou chargé d’affaires.

Qui emploie des commerciaux B to C ?

Le spectre des recruteurs potentiels de commerciaux B to C est très large, puisqu'il inclut des entreprises de toute taille dans tous les secteurs d'activité. C'est pourquoi la profession recrute en permanence de nombreux candidats.