Commercial sédentaire

Le commercial sédentaire utilise un outil particulier pour convaincre ses prospects : le téléphone. Contrairement aux commerciaux de terrain, il démarche les clients à distance, et c'est donc par la seule force de sa voix et de ses arguments qu'il provoque une vente. Un métier réservé aux candidats patients, très dynamiques et à la motivation féroce.

Quelles sont les missions du commercial sédentaire ?

Le commercial sédentaire présente et vend les produits de son employeur par téléphone. Pour ce faire, il construit des argumentaires de vente et des listes d'appels.

Son influence se fait sentir :

• en amont : prospection de nouveaux clients, démarchage, construction des argumentaires de vente
• pendant l'échange téléphonique : présentation de l'offre, réponse aux questions...
• en aval : suivi du dossier, enquête de satisfaction auprès des clients et adaptation de l'offre en fonction...

Le commercial sédentaire travaille en collaboration avec toutes les échelles de l'entreprise, de la conception du produit aux sphères dirigeantes.

Quelles sont les compétences attendues ?

La principale compétence du commercial sédentaire est celle qui distingue tous les professionnels du secteur : un sens très affûté du commerce. Cet expert de la parole sait saisir les opportunités (sens de l'initiative), défendre un produit (persuasion), argumenter (adaptabilité) et négocier. Il se montre organisé, minutieux et méthodique pour construire des argumentaires adaptés à chaque client.

La particularité du commercial sédentaire réside dans son mode de démarchage : essentiellement par téléphone. Il est donc nécessaire d'avoir une certaine éloquence, une élocution parfaite et une voix expressive. Il est également à l'écoute de son interlocuteur.
Les éventuelle relances par mail exigent une bonne expression écrite (ton soutenu et orthographe irréprochable).

Bon à savoir : la pratique de l'anglais et d'une autre langue étrangère peuvent ouvrir au commercial sédentaire de très belles opportunités professionnelles.

Les avantages et les inconvénients du métier de commercial sédentaire

Quelles formations pour devenir commercial sédentaire ?

Le commercial sédentaire peut emprunter plusieurs chemins de formation, depuis le niveau Bac jusqu'au Bac+3. Les diplômes les plus élevés lui permettront de prétendre à une rémunération plus importante en début de carrière et de connaître une avancée professionnelle rapide.

Niveau 4 :

• Bac professionnel Technico-commercial

Niveau 5 :

• BTS technico-commercial
• DUT Techniques de commercialisation
• BTS Négociation et relation client
• BTSA option : Technico-commercial (uniquement pour les profils souhaitant travailler dans les domaines agricole ou alimentaire).

Niveau 6 :

• Licence professionnelle Technico-commercial

Bon à savoir : des certifications complémentaires permettent au commercial sédentaire de se spécialiser, à l'instar du :

• CQPM Technico-commercial en sécurité incendie
• CQPM Technico-commercial industriel
• Titre professionnel commercial
• Titre professionnel technicien supérieur commercial
• Titre professionnel conseiller service client à distance

Quel est le salaire du commercial sédentaire ?

La rémunération du commercial sédentaire est motivante car fondée sur une large part variable. Autrement dit, le salaire augmente généralement très fortement avec l'expérience :  entre 1700€ et 2500€ par mois pour un premier poste puis des revenus mensuels qui peuvent plus que doubler en cours de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Avec l'expérience, le commercial sédentaire se voit confier des dossiers stratégiques pour l'entreprise. Il gagne ainsi en importance ainsi qu'en responsabilités.

Le commercial sédentaire aguerri peut également viser des fonctions d'encadrement en devenant chef d'équipe puis, à terme, responsable des équipes commerciales (également appelé directeur commercial).

Enfin, le commercial sédentaire peut évoluer vers des missions de terrain en occupant les fonctions de technico-commercial.

Qui emploie des commerciaux sédentaires ?

Les employeurs potentiels du commercial sédentaire sont nombreux, toujours plus nombreux d'ailleurs grâce à l'explosion du commerce dématérialisé. Le candidat peut donc viser des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs : commerce, industrie, site web...