Organisation, management et vente sont les principales tâches qui incombent au chef de magasin ou au responsable de magasin. D'une manière générale, celui-ci est chargé de la gestion des stocks : vérification de l'état du stock et du nombre de produits commercialisés. Il veille également au respect de la politique commerciale. Il prend en charge l'organisation des opérations commerciales, effectue la veille concurrentielle et prépare les plans d'action. Outre le côté commercial, le chef de magasin recrute, forme et encadre les employés. Il est responsable de la gestion administrative du magasin telle que la passation des commandes et du planning des employés suivant les fluctuations journalières et saisonnières de l'activité. Il peut être amené à accueillir les clients, à tester la mise en place des concepts de merchandising ou à former les futurs responsables de magasin.
Ses missions varient en fonction des liens juridiques du point de vente. Maîtriser les techniques de vente et avoir une bonne connaissance des produits et de la politique commerciale sont essentiels pour occuper un emploi chef magasin. Les recruteurs apprécient particulièrement les candidats qui maîtrisent les techniques d'animation et d'encadrement d'une équipe et qui ont la capacité d'analyser de façon pertinente les indicateurs commerciaux. Hormis les compétences techniques, diverses qualités humaines sont requises pour trouver un emploi chef magasin. Une bonne capacité d'adaptation, un sens de l'organisation et de l'initiative et des qualités de manager sont nécessaires pour réussir dans ce type d'emploi.
Un BTS Management des Unités Commerciales, un DUT Techniques de commercialisation et une Licence DISTECH figurent parmi les diplômes minimums requis pour aspirer au poste de responsable de magasin. Néanmoins, les recruteurs privilégient les candidats ayant une expérience de 2 ans comme vendeur ou adjoint au responsable de magasin.
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