Responsable de quai

Le responsable de quai est un chef d'orchestre du secteur de la logistique, dont la mission consiste à fluidifier les opérations de réception, tri et expédition des marchandises. En un mot : il est le grand ordonnateur des flux. Un poste très stratégique, qui offre d'excellentes perspectives professionnelles dans le secteur de la logistique.

Quel est le rôle du responsable de quai ?

Le responsable de quai est chargé de l'organisation des flux de son entreprise. Son rôle : encadrer les opération de réception, dispatching et expédition. Il est avant tout un manager, dont la mission comporte une grande part de gestion d'équipes.

Au quotidien, les missions du responsable de quai consistent à :

• contrôler les marchandises reçues et rédiger l'ordre de traitement
• organiser leur stockage
• superviser le travail des préparateurs de commandes, des manutentionnaires et des caristes
• gérer les stocks
• faire la liaison avec les clients pour assurer le suivi des commandes...

Le responsable de quai est en liaison permanente avec la direction de son entreprise/entrepôt.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le responsable de quai est un professionnel méthodique et organisé. A l'aise avec les chiffres, il se rend fiable par son sens de l'anticipation et de la logique. En cas de problème, il se montre concentré, réactif. Une excellente condition physique, de l'endurance, sont indispensables.

L'agent de quai exerce au contact direct d'interlocuteurs nombreux et variés. Il doit donc jouir d'un excellent relationnel. Surtout, il est un manager et doit donc faire montre d'un grand leadership et d'un solide sens de l'initiative. Il est dynamique, autonome, et ne redoute pas la prise de décision.

Une très bonne maîtrise de l'outil informatique est désormais indispensable.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable de quai

Quelles formations pour devenir responsable de quai ?

Le poste de responsable de quai peut faire l'objet d'une promotion interne pour un candidat diplômé au niveau Bac.
Néanmoins, les employeurs  privilégient de plus en plus les candidats les plus diplômés.

Niveau Bac :

• Bac pro Logistique
• TP (titre professionnel) Technicien en logistique d’entreposage

Niveau Bac+2 :

• BTS GTLA (gestion des transports et logistique associée)
• TP TSMEL (titre professionnel technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique)

Niveau Bac+3 :

• BUT MLT (management de la logistique et des transports).

Quell est le salaire du responsable de quai ?

Le salaire du responsable de quai est surtout lié à l'expérience du candidat ; il connaît donc une belle revalorisation au fil des années de carrière.

Ainsi, si le salaire du responsable de quai oscille généralement entre 1700€ et 2000€ par mois pour un jeune professionnel, il frôle les 3000€ mensuels pour un profil sénior.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le métier de responsable de quai constitue en lui-même une évolution professionnelle pour un agent de quai expérimenté.

Par la suite, le responsable de quai poursuit son ascension de l'échelle hiérarchique. Il acquiert de plus en plus de responsabilités jusqu'à prétendre aux postes de :

• responsable d’exploitation
• responsable d’équipe logistique
• responsable logistique.

Qui emploie des responsables de quai ?

L'éventail des employeurs potentiels de responsable de quai est large, puisqu'il inclut toutes les entreprises présentant des flux importants (envoi et réception de marchandises), et ce dans tous les secteurs d'activité.

Le responsable de quai peut également exercer pour le compte d'une entreprise de transport.