Chargé de recouvrement

Un client ne respecte pas les délais de paiement... C'est alors qu'intervient le chargé de recouvrement, dont la mission consiste à récupérer la somme due. Diplomate et rigoureux, il intervient toujours en situation de conflit et doit donc faire preuve d'un indéniable sang-froid. Avis aux candidats rigoureux !

Quelles sont les missions du chargé de recouvrement ?

Le chargé de recouvrement intervient lorsqu'une entreprise ne parvient pas à se faire payer une facture. Il assure alors la liaison entre l'entreprise et le débiteur, afin de restituer la somme due.

Au quotidien, la mission du chargé de recouvrement consiste à :

• relancer les débiteurs selon le calendrier des factures
• obtenir des explications et éventuellement fixer de nouvelles conditions de paiement (nouveau délai, échelonnement...)
• lancer les procédures de recouvrement
• récupérer les sommes dues et clôturer le dossier.

Quelles sont les compétences attendues ?

Le chargé de recouvrement joue un rôle très stratégique pour son employeur. Il doit donc être fiable, faire preuve d'une rigueur et d'une organisation inattaquables. Au quotidien, il s'appuie sur son sens de l’analyse, de la synthèse et du compromis. Il est adaptable pour suivre au plus près les changements de législations.

Le chargé de recouvrement occupe un poste de communication. Il doit donc pouvoir compter sur une expression écrite et orale irréprochable. Il est courtois, diplomate, doté d'un indéniable sang-froid. Il peut avoir à user de ses talents en négociation.

Enfin, le chargé de recouvrement doit nécessairement jouir d'une bonne maîtrise des outils informatiques. Un solide niveau d'anglais commercial peut lui ouvrir de belles perspectives professionnelles.

Les avantages et les inconvénients du métier de chargé de recouvrement

Quelles formations pour devenir chargé de recouvrement ?

Surprise : la plupart des chargés de recouvrement ne possèdent pas un diplôme spécifique pour cette profession. En effet, il est souvent suffisant de posséder un niveau Bac+2/3 dans le domaine concerné (droit, banque, assurance) pour convaincre un recruteur.

Une seule formation spécifique existe : celle proposée par l'AFDCC (Association Française des Crédits Managers). Cette dernière propose des diplôme reconnus de niveau Bac+2 à Bac+5.

Quel est le salaire du chargé de recouvrement ?

Avec l'expérience, le chargé de recouvrement connaît une belle revalorisation salariale. En effet, s'il touche autour de 1800€ par mois au sortir des études, sa rémunération augmente sensiblement par la suite pour atteindre une moyenne de 3300€ mensuels en cours de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

L'évolution professionnelle du chargé de contentieux est avant tout hiérarchique. Avec l'expérience, il acquiert des responsabilités managériales jusqu'à devenir responsable du service recouvrement.

Par ailleurs, le chargé de recouvrement peut profiter de sa fine connaissance de l'entreprise pour évoluer vers d'autres fonctions, comme crédit manager ou chargé de contentieux.

Qui emploie des chargés de recouvrement ?

Les compétences du chargé de recouvrement sont recherchées par les employeurs pour qui la question de la trésorerie et des finances est centrale tout autant que complexe, en particulier :

• les établissements bancaires
• les organismes financiers 
• les grandes entreprises.