Secrétaire médicale

La secrétaire médicale appartient au secteur secrétariat. Renseigner, conseiller, secrétaire médicale est un métier à la fois technique et relationnel. Il est le 1er interlocuteur des patients et un véritable assistant pour le médecin.

Que fait une secrétaire médicale ? Quel est son rôle ?

Par téléphone ou en direct, la secrétaire médicale est la première personne à laquelle ont à faire les patients. En plus de les accueillir et de répondre à leurs questions (prises en charge assurance, feuilles de soins, carte vitale, ...), elle est également là pour les mettre en confiance, les rassurer si besoin.

Les principales tâches quotidiennes d’une secrétaire médicale sont :

• Dans tout établissement :
  • Accueillir les patients physiquement ou par téléphone
  • Planifier les consultations et interventions
  • Préparer les comptes-rendus des consultations, examens ou interventions chirurgicales ; classer et archiver les dossiers papiers et/ou informatisés des patients

• Dans un cabinet médical :
  • Assister le médecin dans la gestion administrative (commandes de fournitures, gestion des factures, ...)
  • Assister le médecin dans l’auscultation de certains patients
• A l’hôpital : codifier et saisir les actes pratiqués par le médecin dans un logiciel spécifique

En cabinet médical, en clinique ou à l’hôpital, le métier de secrétaire médicale peut également s’exercer dans les maisons de retraite ou EHPAD.

Quelles sont les compétences attendues ?

Pour exercer le métier de secrétaire médicale, des connaissances techniques comme avoir une bonne connaissance de la fonction médicale, des termes techniques et de la réglementation, sont indispensables. Mais cela nécessite également des compétences savoir-être :

• Bon sens relationnel
• Capacité d’écoute
• Patience et tact
• Rigueur et organisation
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite
• Savoir respecter le secret médical

Les avantages et les inconvénients du métier de secrétaire médicale

Comment devenir secrétaire médicale ? Quelle formation ?

Il existe plusieurs formations accessibles à partir de différents niveaux d’études.

Pour pouvoir travailler comme secrétaire médicale, il existe des formations qualifiantes, mais pas de diplôme d’état. Ces formations sont accessibles à partir de la 3e, avec un CAP, BEP, ou avec un Bac (exemple : Bac ST2S, Sciences et Technologies de la Santé et du Social), cela dépend des centres de formations.

Il est possible de faire ses études en présentiel ou à distance dans différents types d’établissements :

• Ecoles de la Croix Rouge
• CNED (Centre National d’Enseignement à Distance)
• Lycées professionnels privés et publics

A noter : pour exercer dans le secteur public, il est nécessaire de passer le concours de la fonction publique.

Quel salaire pour une secrétaire médicale ?

Le salaire moyen d’une secrétaire médicale en France de 2 100 € bruts mensuels.

Soit environ 1 500 € bruts/mois pour une secrétaire médicale débutante à l’hôpital et aux alentours de 2 500 € en fin de carrière.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Dans un cabinet privé, la secrétaire médicale peut devenir assistante de plusieurs praticiens et acquérir de nouvelles responsabilités en se formant continuellement aux outils informatiques, de gestion et de compatibilité.

Dans la fonction publique hospitalière ou dans la fonction publique territoriale, elle peut évoluer en passant les concours d’Adjoint des Cadres Hospitaliers ou de Rédacteur spécialité Sanitaire et Sociale.

Qui emploie une secrétaire médicale ?

Dans le public comme dans le privé, le métier de secrétaire médicale qualifiée est très recherché et les offres d’emploi sont nombreuses.

Il est possible d’exercer la profession en :

• Cabinet médical
• Maison de retraite
• EHPAD
• Cliniques
• Hôpitaux, ...

A noter : posséder le BAFA ou une expérience dans le secteur de l’aide à la personne est un gros atout.