Responsable qualité

Le responsable qualité garantit la qualité et la conformité des produits d'une entreprise. Grâce à des tests, des audits et des enquêtes clients, il joue un rôle déterminant dans l'amélioration de l'offre. Aujourd'hui, la grande complexité des normes et les nouveaux moyens de communication rendent les marques très vigilantes sur ces problématiques et en demande de responsables qualité expérimentés.

Quelles sont les missions du responsable qualité ?

A la tête d'une équipe de contrôleurs, le responsable qualité met en place des procédures qui certifient la qualité et la conformité d'un produit. Ainsi, au quotidien, le responsable qualité est amené à :

• imaginer des procédures de contrôle et d'audit
• collecter des informations via des test et enquêtes auprès des clients
• définir des voies d'amélioration et former les salariés aux problématiques d'hygiène et de sécurité
• monter des dossiers en vue d'obtenir des certifications, des labels
• se tenir informer de l'évolution des normes et des technologies.

Quelles sont les compétences attendues ?

Les conclusions d'un responsable qualité peuvent avoir de grandes conséquences. C'est pourquoi celui-ci doit faire montre d'une minutie et d'une rigueur extrêmes. Il est méthodique, vigilant et impartial dans ses observations.

Le responsable qualité est également doté d'une grande capacité d'analyse, qui lui permet de lier des informations collectées par différents moyens.

Enfin, le bon relationnel et les qualités managériales du responsable qualité lui permettent de traiter avec les équipes des différentes étapes du processus productif.

Les avantages et les inconvénients du métier de responsable qualité

Quelles formations pour devenir responsable qualité ?

Le métier de responsable qualité est accessible dès le niveau Bac+2. Cependant, un niveau Master est recommandé pour le candidat désireux d'être recruté par de grandes entreprises ou d'endosser d'importantes responsabilités.

Niveau 5 (Bac+2) :

• DUT Métrologie-contrôle-qualité
• DUT QLIO (qualité, logistique industrielle et organisation)

Niveau 6 (Bac+3) :

• Licence professionnelle Qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement
• Licence professionnelle Conception et contrôle des procédés
• Licence professionnelle Chimie analytique, contrôle, qualité, environnement

Niveau 7 (Bac+5) :

• Master QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement)
• Diplôme des écoles d'ingénieurs, en particulier : CESI, ENSAM, AgroParisTech, Bordeaux sciences agro, les ITI et l'UTC.

Bon à savoir : le Master est nécessaire pour débuter sa carrière  avec le statut de responsable qualité. Les détenteurs d'un diplôme de niveau 5 ou 6 seront quant à eux recrutés en tant que technicien qualité ou animateur QSDD.

Quel est le salaire du responsable qualité ?

Le salaire du responsable qualité est à la hauteur de ses responsabilités : de 2000€ environ pour un premier poste, il évolue grandement jusqu'à atteindre une moyenne de 4000€ mensuels pour un profil expérimenté. La rémunération d'un responsable d'équipe peut être plus élevée encore et dépasser les 5000€ par mois.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Le candidat débute sa carrière au poste de technicien qualité. Ce n'est qu'après plusieurs années d'expérience qu'il accède véritablement au poste de responsable qualité.
Bon à savoir : les profils détenteurs d'un master peuvent débuter leur carrière directement au statut de responsable qualité.

Les pistes d'évolutions professionnelles sont  ensuite nombreuses pour le responsable qualité :

• changer de service ou d'entreprise, pour notamment viser un employeur plus important
• grimper l'échelle hiérarchique et devenir directeur qualité ou responsable auditeur. Il peut également se spécialiser pour devenir, par exemple, responsable environnement ou responsable de la gestion des risque.
• rejoindre un cabinet spécialisé. Il offre alors son expertise à plusieurs entreprises.

Qui emploie des responsables qualité ?

Le responsable qualité peut exercer dans tous les domaines susceptibles de devoir confirmer la conformité de leurs produits, par exemple :

• l'industrie
• la filière alimentaire
• le secteur textile
• le milieu agricole
• l'électronique...