Si le gardien est souvent considéré comme l'âme d'un immeuble c'est parce qu'il est le premier interlocuteur des locataires et qu'il est chargé d'assurer le bon fonctionnement de l'immeuble au quotidien. Ce professionnel peut également exercer dans les grands hôtels, les établissements spécialisés, les entreprises ou les maisons individuelles.
La mission de gardien recouvre un grand nombre d'activités dont la principale est d'assurer la sécurité des personnes et de leurs biens. Également appelé concierge, il est généralement salarié d'un syndicat de propriétaires, des organismes HLM ou d'une entreprise de gestion de locaux non commerciaux. Premier interlocuteur des visiteurs d'un immeuble, il accueille et renseigne tous les usagers des lieux dont il a la garde, surveille les accès et contrôle les identités. De même, ce spécialiste se charge de l'entretien et du nettoyage des vitres, des carrelages, des murs ou des parties communes en général. Polyvalent, c'est vers lui que se tournent les locataires lorsqu'un problème technique survient. Il lui appartient de veiller au bon fonctionnement des équipements de l'immeuble comme le chauffage, l'électricité ou les ascenseurs. Il joue encore le rôle de médiateur en cas de troubles ou de conflits de voisinage. Ces fonctions ne sont pas exhaustives, car les attributions du gardien diffèrent d'un employeur à un autre.
Un emploi gardien peut se pratiquer à temps plein ou à temps partiel. Pour y accéder, aucun diplôme n'est exigé. Toutefois, les détenteurs d'un CAP gardien d'immeubles ou d'un certificat d'agent polyvalent pour la gérance de logements sociaux sont les premières cibles des recruteurs. Outre ces formations de base, la maîtrise des outils bureautiques et des équipements de télésurveillance est souvent demandée. D'autres compétences telles que le sens de la diplomatie ou l'esprit de médiation constituent des atouts dans ce métier où discrétion et disponibilité sont les règles de base.
Après plusieurs années de service, l'emploi gardien peut évoluer vers un emploi de responsable de secteur si le professionnel exerce dans la fonction publique territoriale. S'il acquiert des qualifications complémentaires, la gestion d'un immeuble grande hauteur (IGH) peut lui être confiée. En ce qui concerne la rémunération, elle varie entre 1 400 euros bruts mensuels jusqu'à 1 750 euros selon le niveau d'expérience.
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