Réceptionniste (h/f)

Vos activités:
Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement et veiller à la qualité des prestations fournies aux clients.

Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, informations touristique et culturelles.), les tarifs de l'hôtel, en respectant la politique tarifaire et commerciale

Être à l'écoute du client et favoriser la bonne coordination de l'ensemble des services,

Assurer également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements...

Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)

Editer un compte-rendu et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil :
Maitrise de l'anglais obligatoire
Expériences et références exigées dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration de luxe.

Qualités professionnelles
- Dynamique
- Sens relationnel
- Sens du détail
- Sens de l'organisation
- Excellente présentation
- Souriant et Courtois
- Prise d'initiative

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons