Réceptionniste polyvalent (h/f)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et être la première personne à accompagner nos clients sur place.
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients dans toutes leurs demandes pendant la durée de leur séjour
- Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Donner des informations concernant le camping, les mobil-homes et les équipements
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle
- Faire le lien avec le personnel d'entretien pour s'assurer que tous les mobil-homes sont propres, rangés et parfaitement équipés pour répondre aux besoins des clients
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Clôturer la caisse
- Gérer les encaissements de la réception et du mini-shop
- Gérer le réassort du mini-shop

Compétences :
- Pouvoir retenir les informations sur les caractéristiques des mobil-homes, des infrastructures de l'établissement, des prix pratiqués par le camping
- Être apte à contrôler les modalités de paiement des clients, que ce soit en espèce, en chèque ou en carte bancaire
- Être capable de gérer un planning de réservations
- Fournir des éléments de réponse ou être capable de se renseigner rapidement lorsque les clients demandent des informations
- Être à l'aise avec les logiciels de réservation hôtelière et les sites de réservations comme Booking.com
- Maitrise des outils informatiques
- Une précédente expérience professionnelle en tant que réceptionniste souhaitée
- Bonnes capacités de communication en anglais. Parler le néerlandais et l'allemand est un avantage.
- Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

** 2 postes non logés à pourvoir du 20 Avril au 4 Octobre**

Pour postuler, merci de vous présenter muni(e) de plusieurs CV à jour, au Moulin des Evêques Avenue du 8 Mai 1945 34300 AGDE pour participer au JOB DATING Hôtellerie de plein air le Vendredi 24 Janvier 2025 de 9H à 12H30.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Sens du service

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.