Notre société
Fluidra, référence internationale dans le domaine de la Piscine, se consacre au développement d'applications pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé des personnes.
Chez Fluidra, notre mission est de créer l'expérience parfaite en matière de piscine et de bien-être en contribuant au développement économique, environnemental et social dans le contexte d'un développement durable.
Nous garantissons au salarié un lieu de travail optimal dans lequel il peut développer pleinement son potentiel et jouir d'une reconnaissance.
Et nous nous engageons à utiliser des produits et des pratiques durables à même de protéger les générations futures.
Pour y parvenir, nous nous appuyons sur l'accomplissement des Valeurs de l'entreprise:
Collaboration avec nos clients, excellence et innovation, apprendre et s'adapter, travail d'équipe, honnêteté et confiance, la passion du succès
Nos principes et nos valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur d'une société juste et solidaire, en respectant la législation en vigueur et en faveur des préceptes du développement durable.
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Descriptif du poste
Nous recrutons un assistant administratif H/F pour un CDD de 6 mois. Vous intégrez notre service SAV au sein de notre siège à Perpignan (66).
Vous réceptionnez et traitez les demandes de réparation des clients par mail, ou par téléphone. Vous menez des actions permettant la réparation des produits dans le cadre du service après-vente et vous assurez le traitement des retours fournisseurs. Vos missions principales seront les suivantes :
* Assurer la réception des appels et des mails clients pour les demandes d'interventions,
* Analyser le besoin client et identifier le problème à résoudre,
* Rediriger les appels vers les services concernés si besoin (commerce, dépannage technique...),
* Suivre et traiter les dossiers SAV,
* Saisir les devis de réparation et effectuer les relances auprès des clients,
* Transmettre les dossiers SAV à l'atelier
* Traitement et facturation des litiges transport
* Suivre les retours des non-conformités aux fournisseurs
Horaires de travail : du lundi au vendredi - 35h/semaine
Rémunération & Avantages : 1853.84€ brut/mois + prime d'assiduité 50€ brut/mois + ticket restaurant 10€/ticket + mutuelle entreprise + participation aux bénéfices/
Aptitudes professionnelles
* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
* Vous avez une aisance relationnelle
* Vous avez un bon niveau d’orthographe et des qualités rédactionnelles
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