Receptionniste expert tournantcdi (h/f)

Vous êtes fiable, assidu et passionné par l'hôtellerie. Vous avez impérativement de l'expérience réussie en tant que réceptionniste en réception.
Vous avez le sens du service et de l'accueil et surtout la passion pour le client. En tant qu'Expert (e ), vous serez un (e ) véritable leader en terme d'accueil, de satisfaction Client.
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Shifté (e ), vous veillerez au bon emploi des outils Accor ( Le club Accor, Heartist, ACDC etc.)
Vous serez garant (e ) du respect de la réglementation et des procédures internes.
Vous êtes doté(e) d'un vrai leadership.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collègues, les former
- Mettre au premier plan la personnalisation de l'accueil client pour leur faire vivre une expérience unique
- Mettre en place, respecter et contrôler les procédures : Gérer la caisse, les facturations, les commissions...
- Contribuer à la démarche Yield : sécurisation du portefeuille, contrôle de réservations, suivi des réservations groupe etc..
- Être Acteur principal de la démarche qualité
- Accueil personnalisé des clients du début jusqu'à la fin de leur séjour
- Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région
- Gestion des arrivées et des départs (Check in / Check out)
- Traitement des mails et des appels téléphoniques
- Prise et vérification de réservations
- Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse
- Capable de travailler en autonomie
- Effectuer le service bar
- Participation au service du petit-déjeuner
- Entretien de la réception et participer ponctuellement à l'entretien général
- Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)

Poste à pourvoir de suite en CDI : salaire fixe + prime d'intéressement annuelle + parking à disposition +
repas et moitié des transports pris en charge

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Animer, coordonner une équipe,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,anglais, 2° langue, FOLS, RESAWEB, PACK OFFICE

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.