Assistant administratif et logistique h/f

Notre société | FLUIDRA

Fluidra, référence internationale dans le domaine de la Piscine, se consacre au développement d'applications pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé des personnes.

Chez Fluidra, notre mission est de créer l'expérience parfaite en matière de piscine et de bien-être en contribuant au développement économique, environnemental et social dans le contexte d'un développement durable.

Nous garantissons au salarié un lieu de travail optimal dans lequel il peut développer pleinement son potentiel et jouir d'une reconnaissance.

Et nous nous engageons à utiliser des produits et des pratiques durables à même de protéger les générations futures.

Pour y parvenir, nous nous appuyons sur l'accomplissement des Valeurs de l'entreprise:

Collaboration avec nos clients, excellence et innovation, apprendre et s'adapter, travail d'équipe, honnêteté et confiance, la passion du succès

Nos principes et nos valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur d'une société juste et solidaire, en respectant la législation en vigueur et en faveur des préceptes du développement durable.

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Missions et responsabilités

Nous recrutons un assistant administratif et logistique H/F en CDD en vue d'un CDI, avec une prise de poste au plus tôt au sein de notre service achats et logistique, pôle réclamation.

Au sein du pôle Réclamations, vous aurez pour missions de :

* Déclarer les enregistrements des incidences dans les meilleurs délais (erreur de destinataire, erreur matériel…)
* Créer et développer une relation de confianceavec les clients
* Répondre aux besoins des clientsdans le respect des process et de la réglementation
* Enregistrer, traiter ou transmettre les réclamations clients
* Comprendre, analyser une problématique client
* Résoudre une réclamation client

Aptitudes professionnelles

De formation supérieure bac+3, vous avez une expérience significative sur une fonction similaire dans la gestion des réclamations clients et sa satisfaction pour une entreprise.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 et Salesforce serait un plus.

Jongler entre le français et l’espagnol, ne vous fait pas peur.

Vous faites preuve d’excellentes qualités rédactionnelles, et vous démontrez une réelle capacité dans la recherche de solution pour chaque situation. Proactif et organisé, vous avez un bon relationnel. Vous êtes quelqu’un de pédagogue et diplomate dans votre approche client. Enfin, vous attachez de l’importance à la qualité du service apporté.

Horaires : Du lundi au vendredi 35h/semaine

Rémunération : 1900 € brut + 50 € brut de prime assiduité + Mutuelle d’entreprise + ticket restaurant (10€ valeur faciale)

=> Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.