Receptionniste h/f

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre resort.
Missions principales :
* Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
* Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés.
* Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients.
* Effectuer les check-in et check-out des clients.
* Gérer les réservations sur notre logiciel ainsi que via les OTA.
* Encaisser les paiements et assurer le suivi administratif des transactions.
* Gérer les réclamations et éventuels conflits clients avec diplomatie.
* Assurer l'installation des clients en chambre et veiller à leur satisfaction.
* Réapprovisionner les minibars en chambres.
* Effectuer diverses tâches administratives liées à la réception (gestion du courrier, suivi des réservations, coordination avec les services internes).
* Maintenir un environnement propre et accueillant à l'accueil.
* Collaborer avec les différents départements (ménage, maintenance, restauration) pour garantir un service fluide aux clients.
Profil recherché :
* Expérience en réception hôtelière ou en relation client appréciée.
* Bonne présentation et sens du service.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Maitrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
* La maîtrise de l'anglais est un plus.
* Esprit d'équipe et excellente communication.
Conditions :
* Travail tous les week-ends avec 2 jours de repos consécutifs en semaine.
* CDI, 35 h / semaine.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre agréable, envoyez-nous votre candidature !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 12,08€ par heure
Nombre d'heures: 35 par semaine
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel