Réceptionniste de nuit (h/f)

Rejoindre L'Hôtel de Paris est une évidence pour vous si vous souhaitez d'intégrer un hôtel cosy, élégant et où la satisfaction client est de mise

En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vous êtes rattaché/e à la cheffe de réception ainsi qu'à la directrice de l'établissement et assurez les missions suivantes de 23h à 7h :

Gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la Conciergerie,
Accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour,
Gestion des réservations,
Veiller au calme et à la sécurité de l'hôtel,
Mise en application des procédures en vigueur,
Participation à l'optimisation des revenus de l'hôtel et à sa commercialisation.

COMPETENCES REQUISES
Bonne élocution, bonne présentation.
Adaptabilité, polyvalence et respect des consignes.
Bon relationnel, assiduité, rigueur, autonomie, discrétion, sourire, avenant, goût du service.
Bienveillance envers ses collègues et les clients.

Maitrise de l'outil informatique et de ses applications
Maitrise du logiciel de réservation : La connaissance du logiciel THAIS serait un plus
Maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères (Anglais)

MISSIONS ET ACTIVITES
Assurer l'accueil des clients de l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
Respecter au maximum les demandes des clients afin de leur garantir le meilleur séjour.
Aider le client dans sa recherche d'informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie, .)
Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
Participer à la mise en place des petits déjeuners.
Planifier les réservations de groupes (rooming list).
Participer au service du bar et au petit déjeuner.
Vérifier les chambres avant l'arrivée des clients.
Participer à l'entretien des locaux.
Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
Organiser les relations avec les autres services.
Gestion des séminaires, devis et préparation des salons...

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.