Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?***5000 opportunités d'emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tes missions consistent à :***·Accueillir et répondre aux demandes des clients par téléphone et email.
* ·Gérer les réservations, modifications et annulations de séjours.
* Fournir des informations sur les services et les activités proposées sur le camping.
* Assurer un suivi personnalisé pour chaque client afin de garantir leur satisfaction.
* ·Collaborer avec les autres services (réception, animation, entretien) pour offrir une expérience optimale.
Nos petits plus :***Des équipes conviviales
* Un environnement propice à l'évolution
* Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
* Des Tickets restaurants
* Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings
Description du profil :
Tes atouts pour réussir ce poste :***Vous avez une excellente communication orale et écrite.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise des logiciels de réservation.
* Vous avez une bonne capacité d'écoute et êtes orienté(e) satisfaction client.
* Vous aimez travailler en équipe et êtes réactif(ve) face aux imprévus.
* Une expérience en call center ou dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme serait un plus.
Tes petits plus :***Le sens du détail est ta marque de fabrique
* La satisfaction client est ton objectif premier
* Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
* Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !

Experience: Débutant accepté

Marvilla Parks est l'enseigne des campings en propre exploités par European Camping Group, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks is the brand of campsites operated by European Camping Group, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.