Réceptionniste de nuit h/f

Rejoignez l'Hôtel Pont Rouge à Carcassonne !

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service ? Vous aimez le contact client et souhaitez travailler dans un cadre accueillant et convivial ? Alors cette offre est faite pour vous !

Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients avec le sourire, assurer les check-ins et check-outs.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
- Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel durant la nuit.
- Préparer la mise en place du buffet du petit déjeuner pour un réveil en douceur des clients.
- Assurer la tenue du bar en soirée.

Horaires & organisation : Travail de 21h à 7h, avec un week-end sur deux travaillé.

Votre profil :
- À l'aise avec l'outil informatique.
- Organisé(e) et capable de gérer des situations en toute autonomie.
- Une première expérience en réception d'hôtel ou en relation client est un plus !
- Formation assurée sur notre logiciel de réservation.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cadre de travail agréable et une équipe dynamique.
- Une formation complète pour vous sentir à l'aise dès votre prise de poste.
- Une expérience enrichissante au sein d'un hôtel 3 étoiles indépendant.

Envoyez-nous votre candidature (CV + quelques mots sur votre motivation) à : direction@hotelcarcassonne.eu

Experience: 3 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Maitrise de l'outil informatique

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.