Taf 2025 / apprenti réceptionniste h/f

Entreprise présente les 26 et 27 mars au salon TAF Hérault au Parc des expositions de Pérols

Compétences professionnelles attendues :
Très bon relationnel, excellente communication
Sens du service et de l'accueil
Présentation impeccable
Maîtrise de l'anglais

13. Descriptif du poste :
Missions, activités, compétences spécifiques
Pour notre hôtel IBIS STYLES (76 chambres) et notre Aparthotel Adagio (39 apt, ouverture le 31/03),
Nous recherchons un(e) apprenti(e) réceptionniste pour intégrer notre équipe à partir de juillet 2023.
Vous êtes en formation en alternance en hôtellerie ou tourisme et vous recherchez une entreprise pour apprendre le métier de réception.
Il vous sera demandé :
d'assurer à la clientèle un accueil chaleureux et efficace.
d'effectuer les procédures informatiques et administratives quotidiennes sur le système informatique de l'hôtel.
de vérifier les garanties et réservations des clients.
de veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition.
de veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.

Salaire selon contrat d'alternance.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier un compte débiteur,Contrôler des moyens de paiement,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.