Adjoint de direction — h/f

Adjoint de Direction — H/F

Sous la responsabilité de la directrice d’établissement, vous serez chargé de :

• MANAGER L’EQUIPE HERBERGEMENT
• ANIMER L’EQUIPE CODIR DANS LA DYNAMIQUE COMMERCIALE
• ASSURER LA COMMERCIALISATION INTERNE DE L’ETABLISSEMENT
• ETRE GARANT DE LA RELATION RESIDENTS ET FAMILLES
• ETRE GARANT DE LA RELATION AVEC LES FAMILLES
• PARTICIPER A LA VIE DE L’ETABLISSEMENT


MANAGER ET ENCADRER L’EQUIPE CADRE DE VIE

• Participe au recrutement du personnel hôtelier : trie les CV, réalise les entretiens
• Assure l’encadrement du personnel, veille au respect du règlement intérieur et de l’organisation
• Réalise le planning du personnel
• Réalise et suit les fiches de poste et de tâches
• Réalise les EAE et EP
• Assure et veille à la formation des équipes : utilisation du matériel, application des protocoles
• Assure les réunions d’équipe autour de la vie institutionnelle et produit les comptes-rendus
• Participe, avec le CODIR, à l’élaboration du plan de formation de son équipe


Restauration

• Vérifie la qualité de la prestation : tenue de la cuisine /service en salle
• Vérifie les fiches alimentaires
• Assure le passage en chambre pour l’existence de la carte de remplacement goûts, aversions et régimes)
• Participe aux commissions restauration et commissions menus
• Fait un point quotidien avec le chef de cuisine (le matin de préférence)


Hébergement / Hôtellerie

• Assure la sécurité du matériel, du mobilier et de l’immobilier ainsi que de la personne, en lien avec l’agent de maintenance
• Veille au bon entretien du bâtiment : parties communes, bureaux en lien avec l’agent de maintenance
• Veille à la décoration de l’établissement pour le rendre agréable
• Pilote le suivi des états des lieux entrée-sortie des chambres de résidents
• Veille au bon entretien de la chambre
• Défini le plan de table en lien avec l’IDEC
• Assure l’organisation des petits déjeuners (dotations, déroulement, ...)
• Suivi intendance : achats des produits du quotidien : entretien, vaisselle, linge…
• Assure la coordination des différents prestataires et le lien avec les fournisseurs
• Assure le suivi du matériel et sa bonne utilisation
Linge :
• Vérifier la qualité de la prestation sous-traitée (linge plat et tenues du personnel)
• S’assure de la bonne organisation de la lingerie et de la prestation fournie


ASSURER LA COMMERCIALISATION INTERNE DE L’ETABLISSEMENT

• Appuyer le DE dans la mise en place de la stratégie commerciale.
• Assurer et organisez le suivi des demandes d’admission et du taux d’occupation.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du taux d’occupation
• Assurer la traçabilité des demandes d’admission de l’ensemble des canaux (du 1er contact à la clôture) et des RDV prescripteurs sur l’outil CRM.
• Coordonner les membres du codir sur la dynamique commerciale
• Mettre régulièrement à jour les argumentaires de vente et les documents commerciaux
• Assurer les étapes clés du parcours client (1er contact, visite, relance, entrée, intégration…animation de la relation client, suivi des sorties, fidélisation…) en assurant le suivi
administratif.



CONSTRUIRE ET PILOTER LA SATISFACTION RESIDENTS / FAMILLE

• Générer de la satisfaction par les promesses et engagements tenus
• Traiter l’insatisfaction
• Responsable de piloter le process satisfaction : enquête…



GARANTIR UNE RELATION CONTINUE AVEC LES FAMILLES

• Organiser la présentation des interlocuteurs clés auprès du résident / famille
• Organiser les RDV des familles et solliciter selon les besoins les métiers contributeurs
• Organiser et inviter les familles aux cocktails de bienvenue
• Appeler le référent familial à M+1 de l’arrivée
• Communiquer à chaque grand temps fort de la résidence (changement CODIR, événements festifs, nouveaux équipements, travaux, canicule/ santé…)
• Programmer et réaliser 1 RDV/famille/an si nécessaire en présence du DE
• S’assurer de la communication sur les écrans d’accueil
• Accompagner les familles dans le deuil (livre de condoléances, fleurs…)
.

Connaissances attendues et compétences clés requises :

• Qualité Humaine, managériale et organisationnelle
• Autonomie
• Dynamisme
• Flexibilité et réactivité
• Forte capacité de travail
• Faculté d’écoute et d’évaluation
• Très bonnes capacités rédactionnelles
• Connaissance du marché
• Capacité d’anticipation
• Maitrise des techniques de gestion de projet
• Conduite du changement
• Sens du service
• Appétence pour le contact
• Capacité d’élaborer et de suivre les tableaux de bord

Nos points forts :

- Un cadre de travail dans un environnement verdoyant et arboré ;
- Un management participatif et bienveillant, vous associant aux différents projets au sein d’une équipe dynamique ;
- Un accompagnement dans votre montée en compétences et des perspectives d’évolution et de formations, en lien avec l’Institut de formation Partage et Vie.


MAIS PAS QUE !
Rémunération attractive : valorisation de l’expérience professionnelle, prime Ségur…

Les prérequis :

statut
Cadre administratif

Qualification
Bac +4 ou 5 en école hôtelière/commerce, Master Moss

Expérience Requise
Une première expérience commerciale significative, idéalement dans secteur

Position dans l'organisation
Rattachement hiérarchique: DE

Rigoureux, à l’écoute et doté d’un sens de l’organisation et d’un bon relationnel, vous avez une appétence en management opérationnel et une bonne capacité d’adaptation.
Si vous vous reconnaissez dans les valeurs non lucratives et d’utilité publique qui nous animent, nous serons heureux de vous accueillir parmi nous.


Nous attendons votre CV et votre lettre de motivation, à l’adresse mail suivante :
Recrutement_OCC@fondationpartageetvie.org
2025_03_130_ADD_001


Résidence Jean Balat
Partage et Vie recherche un Adjoint de Direction, h/f

Perpignan (66)


Résidence Jean Balat


CDI temps plein


Poste à pourvoir dès que possible

Si vous vous reconnaissez dans les valeurs non lucratives et d’utilité publique qui nous animent, rejoignez nos équipes !
Située dans le quartier résidentiel du Haut-Vernet, non loin du centre hospitalier, la résidence Jean Balat à une capacité de 78 places en hébergement permanent et 2 places en hébergement temporaire. Une unité sécurisée accueille 10 personnes ayant des troubles cognitifs ou amnésiques.

http://www.fondationpartageetvie.org/jcms/fpv_7718/fr/jean-balat
Perpignan
Bac +4 ou 5
Expérimenté (2 à 5 ans)
CDI
Directeur adjoint d’EHPAD