Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (h/f)

Hotel situé en centre ville de Montpellier recherche un(e) réceptionniste de jour.
vos responsabilités seront les suivantes:
-accueillir les clients en respectant les procédures de l'hotel
-savoir renseigner les clients et répondre à leurs demandes
-prendre les réservations (mail, téléphone,en direct)
-assurer la sécurité de la clientèle
parler anglais professionnel est demandé, la pratique de l'espagnol et/ou une autre langue est un plus.
formation en interne prévue

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,traitement des formalités administratives

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.