Notre hôtel 4 étoiles situé à proximité immédiate de Font-Romeu, au cœur des montagnes catalanes recherche un/une réceptionniste. Depuis sa récente ouverture, notre établissement connait un accroissement d'activité et nous recherchons une personne pour compléter l'équipe actuelle.
PAS DE DIPLOME OU EXPERIENCE EN HOTELLERIE requis, c'est bien votre capacité à intégrer notre établissement ainsi que votre détermination à être acteur de ce projet qui seront pris en considération pour ce recrutement.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique ainsi que de l'accompagnement en chambre en coopération avec l'équipe actuelle. C'est pourquoi vous devez impérativement avoir une parfaite éloquence en français et en anglais. La maîtrise de toute autre langue sera un plus dans ce recrutement.
Vous devrez anticiper les besoins du client et respecter scrupuleusement la confidentialité de vos échanges au sein de notre établissement. Vous serez la première vitrine de l'établissement et devrez représenter notre image de marque.
Votre capacité d'adaptation et votre sens de la discrétion seront des atouts indispensables pour postuler. La tenue de travail sera fournie. Vous serez sous une convention collective hotellière. Un jour ou deux de repos une semaine sur deux. Possibilité d'arranger le planning en fonction des contraintes mais sous réserves des nécessités de service.
Le poste, à pourvoir dès que possible, est nourri. Une aide à la recherche de logement pourra vous être apporté grâce au relationnel de l'employeur.
Selon le profil, il pourra vous être proposé une formation en interne, en amont du contrat de travail afin de vous apporter toutes les compétences nécessaires à la prise de poste.
Une évolution rapide au sein de notre entreprise est possible.
Experience: Débutant accepté - Avec vision sur le long terme
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de communication interpersonnelle,Procédures de check-in et check-out,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser les processus de check-in et check-out,Travail en équipe
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.