Taf 2025 receptionniste (h/f)

Employeur présent au salon TAF Montpellier le Jeudi 27 Mars2025 au niveau du secteur HCR
Rattaché à l'équipe Réception, vous serez amené à effectuer les missions suivantes

Sous la direction générale et conformément aux règlements et procédures du groupe le réceptionniste s'assure du bien-être et de la satisfaction de la clientèle pendant toute la durée de son séjour.

- Accueillir, conseiller et veiller au confort du client.

- Respecter l'ambiance de l'établissement (lumière, décoration, propreté).

- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients.

- Gérer les plaintes clients et apporter des solutions.

- Être force de vente des services de l'hôtel.

- Gérer les arrivées, les départs, le planning de réservations.

- Être responsable de la facturation et des encaissements.

- Tenir le standard téléphonique.

- Effectuer l'interface avec tous les autres services de l'hôtel.

- Coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping.

Profil Recherché

Titulaire d'une formation de type bac +2 en hôtellerie-restauration ou équivalent, vous justifiez d'une expérience similaire réussie dans un métier lié au contact client ou dans un établissement de luxe. Dynamique et organisé, vous disposez d'une aisance relationnelle et faites preuve de sens du détail et de la qualité. Vous êtes à l'écoute, polyvalent et vous avez un bon esprit d'équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais et maîtrisez une langue supplémentaire.

Le poste est à pourvoir aux conditions suivantes

Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps complet.

Les petits plus ?

- Prime de cooptation
- Prime de coupure
- Contribution salarié
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 % par l'employeur
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Outils bureautiques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.