Téléconseiller en mutuelle h/f, montpellier

Téléconseiller en mutuelle H/F, Montpellier

Kelly Services recherche, pour le compte de son client spécialisé dans les offres complémentaires santé et les contrats de prévoyance, des téléconseillers passionnés et motivés pour répondre à un appel d'offre.


Au sein du Centre de Relation Adhérent, vous rejoignez une équipe bienveillante et dynamique.


Vos missions principales seront les suivantes :

* Gestion des appels entrants : Vous prenez en charge les appels entrants en respectant les procédures et le cahier des charges de la mutuelle.
* Information et orientation : Vous informez et orientez les adhérents et les prospects sur les différentes offres et services.
* Relation à distance multicanal : Vous gérez la relation client via divers canaux (espace adhérents, etc.).
* Accompagnement des adhérents : Vous accompagnez les adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations, etc.).
* Promotion de l'image de la mutuelle : Vous contribuez activement à la promotion de l'image positive de la mutuelle.
* Utilisation et enrichissement des outils CRM : Vous utilisez, mettez à jour et enrichissez l'outil de gestion de la relation client.


Votre profil :

* Vous avez une première expérience en gestion de la relation client à distance, notamment en appels entrants.
* Vous possédez un sens aigu du service client, une grande capacité d'écoute et une aisance relationnelle.
* Une connaissance en protection sociale et en complémentaire santé serait un plus.
* Vous êtes à l'aise avec les outils de communication.


Ce que nous vous offrons :

* Un accompagnement tout au long de votre parcours d'intégration grâce à un programme de formation interne, et le soutien de l'équipe d'encadrement et de vos collègues.
* Une maîtrise rapide de nos outils, processus et offres.
* Un environnement de travail collaboratif où votre esprit d'équipe, votre engagement et votre sens du service seront valorisés.


Conditions de travail :

* Contrat de 3 mois en mission d'intérim, avec perspective d'embauche en CDI par la suite.
#J-18808-Ljbffr