Teleconseiller(e) - cdd (h/f)

Mission/Activités

Description du poste :

Dédiée aux professionnels de santé, notre plateforme Régionale médico-administrative (MDA) recrute !

Dans un cadre de travail agréable où l'entraide et la bienveillance sont mis à l'honneur, vous intégrerez une équipe de 46 collaborateurs qui assure au quotidien :

* L'accueil téléphonique de l'ensemble des Professionnels de santé de la région Occitanie, soit plus de 50 000 praticiens

Votre mission principale demeure l'accueil téléphonique mais en tant que Téléconseillers CPAM, votre champs d'expertise est appelé à s'enrichir !

Vos missions principales :

* Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des professionnels de santé en fournissant une réponse efficace, adaptée et immédiate,
* Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents,
* Réaliser diverses activités administratives liées au traitement et au suivi des dossiers

Compétences

SAVOIR FAIRE :

* Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse
* Vous maitrisez les outils bureautiques (pack office)
* Vous avez de solides compétences rédactionnelles
* Vous faites preuve de dextérité lorsque vous naviguez sur différents outils digitaux
* Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur (professionnels de santé)
* Vous travaillez dans le respect des procédures et les appliquez en autonomie
* Vous atteignez les objectifs de productivité qui vous sont fixés

SAVOIR ÊTRE :

* Sens du relationnel et du service
* Qualités d'écoute
* Politesse et diplomatie
* Rigueur
* Adaptabilité
* Capacité à travailler en équipe
* Discrétion, droit de réserve dans le traitement des dossiers

SAVOIRS :

* Connaissance des outils institutionnels (appréciées)
* Connaissances de l'environnement de l'Assurance Maladie (apprécié)

Informations complémentaires

Ce que nous vous offrons :

* Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle
* Un cadre de travail agréable
* De nombreux avantages
* Une formation complète à nos outils et procédures dès votre intégration
* Des perspectives d'évolution professionnelles



Détails du poste :

* Contrat à durée déterminée (CDD) - temps plein
* Rémunération : 1808€ brut mensuel
* Horaires d'ouverture de la plateforme : 8h30 - 16h30



Nos avantages :

* Un salaire versé sur 14 mois
* Prime d'intéressement collective
* Tickets restaurant
* RTT
* Mutuelle d'entreprise
* Comité Social Economique (chèque vacances, tarifs préférentiel activités de loisirs et séjours.)

Pour en savoir plus rendez-vous sur : Nos atouts //lasecurecrute.fr



Notre processus de recrutement en 2 étapes :

* Des sessions de test écrit auront lieu les 6 et 7 janvier (durée : 1h30)
* Entretien de motivation : prévu les 15 et 16 janvier



Date de prise de poste envisagée : le 03/02/2025



Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

CPAM HÉRAULT