Vos Missions :
- Prise de réservations selon les conditions générales de vente de l'établissement
- Vous réalisez des check-in et check-out selon les procédures établies.
- Vous gérez les appels téléphoniques, répondez aux courrier.
- Vérification et suivi des réservations
- Vous informez nos clients sur les prestations offertes par notre hôtel et vous assurez que le client est satisfait de la prestation tout au long de son séjour.
Anglais obligatoire
Expérience EXIGÉE de 2 ans minimum en hôtellerie de luxe (4 ou 5 étoiles)
Type d'emploi : Temps plein, CDD Saisonnier 6 Mois du 1er Mai au 31 Octobre 2024
Salaire : 2 100 Brut par mois
Cadre de vie/travail :
1. Ville dynamique
2. Réelle prise en compte de vos attentes/possibilité d'évolution interne
3. Restaurant du personnel avec des repas healthy et préparés dans la région
4. Une mutuelle d'entreprise avantageuse
5. Remboursement partielle des frais de transport en commun
6. Tarifs préférentiels sur les prestations du Domaine (spa, restaurant)
7. Tarifs préférentiels sur les établissements du groupe Relais & Châteaux
8. De nombreux événements internes sont organisés pour renforcer la cohésion d'équipe.
9. Parking du personnel
10. Rémunération compétitive.
Poste à pourvoir du 1er Mai au 31 Octobre 2024
CDD 39 heures
Salaire : 2 100 Brut par mois
Compétences techniques et fonctionnelles
11. Appliquer les procédures de communication interservices
12. Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
13. Évaluer le niveau de satisfaction du client
14. Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
15. Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
16. Passer avec aisance d'une langue à l'autre
17. S'adapter à la diversité de la clientèle
18. Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
19. Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
20. Travailler en équipe
Compétences relationnelles
21. Manifester visiblement son intérêt pour le client
22. Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
23. Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
24. Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
25. Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
26. Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
27. Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
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