Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
RÉCEPTIONNISTE (F/H) -
Le réceptionniste joue un rôle central dans l'expérience client et le bon fonctionnement du Camping Beauregard : accueillir, informer et fidéliser les vacanciers pour leur offrir une expérience authentique et chaleureuse en pleine nature.
Les missions non limitatives sont les suivantes :
Gestion des réservations :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de réservations en ligne
- Accueillir les vacanciers qui se présentent spontanément
- Gérer les réservations des habitués et leur attribuer les emplacements
Implémentation des emplacements :
- Attribuer les emplacements aux nouveaux arrivants en optimisant l'espace
- Gérer les changements d'emplacement si nécessaire
Accueil et information des clients :
- Accueillir chaleureusement les vacanciers et leur fournir les informations essentielles
- Informer les clients sur les services disponibles (snack, wifi, lavage, fontaine à eau, etc.)
- Répondre aux demandes et besoins spécifiques des vacanciers
Fidélisation et relation client :
- Créer un lien de confiance avec les vacanciers
- Assurer une expérience personnalisée pour les fidéliser