Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité, un Téléconseiller clientèle (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance.
- Apporter une assistance technique aux clients et/ou techniciens.
- Traiter les emails reçus.
- Établir des comptes-rendus et toutes autres actions ne relevant pas du traitement direct des alarmes.
- Assurer la gestion des tâches annexes liées au poste.
- Adopter une démarche de qualité dans la gestion des appels.
- Maintenir à jour la documentation et les dossiers clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service.
ATTENTION - CYCLES HORAIRES :
- 4 journée d'après-midi (14h30-22h30)
- 2 jours de repos
- 4 journées du matin (6h30-14h30)
- 2 jours de repos
- 2 à 3 nuits (22h30-6h30)
- 2 jours de repos
Le profil :
- Expérience demandée en qualité de téléconseiller/ère
- Compétences en communication et gestion des priorités.
Vos avantages :
- Rémunération de 12.61€ brut de l'heure.
- Prime mensuelle brute "assiduité - qualité" de 50 €.
- Forfait nuit et dimanche de 98 € bruts mensuels.
- Indemnité panier de 7 € nets par jour.
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil.
- Congés payés
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.
- CET à 8 %.
- CSE, CSEC.
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable.
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.
- Un entretien avec le client.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap