H/f agent administratif polyvalent

H/F Agent Administratif Polyvalent Neurostimulation

Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, DiaDom SAS (CA : 50 M€, 140 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des valeurs humaines, DiaDom place le patient au cœur de ses préoccupations. Depuis 24 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l'ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l'accès à l'information.

Dans le cadre de notre développement national et notre volonté d'aller encore plus loin dans l'accompagnement des patients, nous recrutons :

Un Agent Polyvalent Neurostimulation (H/F)
Missions principales :

Administratif :
* Assurer la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise et des directives de la responsable d’équipe ;
* Collecter les informations des droits des assurés et de leur couverture santé ;
* Créer la fiche client en interrogeant différents interlocuteurs (clients, commerciaux, médecins, sécurité sociale, mutuelles, etc.) ;
* Réceptionner les courriers des clients et traiter les ordonnances s’y rapportant ;
* Veiller au respect des règles d’application d’assurance maladie ;
* Valider et enregistrer le dossier corrigé pour paiement.
Relations Clients :
* Répondre aux appels entrants des clients, des commerciaux et des prescripteurs ;
* Enregistrement des commandes (saisie, relation avec les liens, les commerciaux, validation avant expédition, etc.) ;
* Contrôler la bonne application des conditions de renouvellement des commandes et le respect des délais ;
* Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients afin de les fidéliser ;
* Être garant de la bonne image de la société auprès de la clientèle ;
* Réaliser des RDV téléphoniques ou visio auprès des patients afin de les éduquer à l'utilisation des appareils de Neurostimulation.
Service Après-Vente :
* Être l’interlocuteur privilégié des clients en ce qui concerne le SAV ;
* Effectuer le renvoi des neurostimulateurs auprès des différents fournisseurs ;
* Procéder à la désinfection et au renvoi des neurostimulateurs auprès de nos clients.

Votre profil :
* Maîtrise de l’accueil téléphonique
* Capacité relationnelle, empathie
* Être à l’aise avec l’outil informatique
* Capacité d’adaptation sur un logiciel interne (ERP)
* Esprit d’équipe
* Organisation
Rejoignez une équipe engagée au service de la santé à domicile !


Avantages et conditions :
* Titres-restaurant (carte)
* Intéressement & Participation
* CSE
* Salaire 1 802 € brut /mois fixe + variable en fonction des objectifs (base 100€ brut mensuel déplafonnable jusqu'à 150€ brut mensuel)
* Type de contrat : CDI
* Horaires : Temps complet (35h) du lundi au vendredi de 09h à 17h (horaires aménageables 1 fois par semaine)
* Prise de poste : Début février 2025
* Télétravail possible (2 jours par semaine) lorsque le collaborateur est autonome sur ses fonctions
* Poste basé à Montpellier (quartier Millénaire)


Ref : C179O87469