Téléconseiller(ère) h/f

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?


* 5000 opportunités d’emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, sur nos sièges sociaux, il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !


Dans le cadre de son développement, notre groupe recherche des Téléconseillers(ères) pour son Call Center Vente de Mobil-homes situé sur Montpellier.


Dans le cadre de tes missions, tu seras rattaché(e) au Directeur des Ventes Mobil-Home. Ta mission principale est de prospecter une clientèle de particuliers, présenter nos produits et services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise afin de prendre des rendez-vous pour les conseillers commerciaux. Plus précisément, tu devras :

* Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (90% d'appels sortants),
* Te présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...),
* Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, suivi de vente, réclamation, assistance, ...),
* Renseigner le client sur les caractéristiques des produits/domaines et le conseiller dans son choix,
* Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données dans la base de données,
* Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (service propriétaire, commercial, assistant(e) commercial(e)),
* Enregistrer les demandes prospects dans la base de données, envoyer la documentation commerciale et prévoir une relance commerciale,
* Renseigner chaque appel sur la base de données,
* Organiser et confirmer les rdv sur le planning des commerciaux,
* Bien connaitre les régions/départements et secteurs de rendez-vous des commerciaux.

Cette liste est non exhaustive et évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.


Grâce à cette expérience, tu bénéficieras :

* D'un savoir-faire et savoir-être au téléphone.
* D'une formation approfondie sur nos techniques et nos produits.
* D'une rémunération fixe au smic et d'un variable lié aux ventes réalisées.
* D'un contrat 35h avec des horaires en journée ou soir et ponctuellement le samedi.

Tu as le profil idéal pour ce poste si :

* Tu possèdes une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et une fibre commerciale à toute épreuve !
* Tu es à l'aise au téléphone et tu aimes être en contact avec le client, l'écouter, le renseigner et le conseiller.
* Tu es de nature pugnace, dynamique et souriante.
* Tu es reconnu(e) pour ta réactivité et ta positivité.
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de différents logiciels.
* La maitrise de l'anglais est un plus !

Tu te reconnais ? Alors postule, on revient vers toi rapidement !

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