Adjoint de direction (h/f)

Sous l'autorité de la Directrice, l'Adjoint de Direction (H/F) a pour mission, de seconder la Directrice dans ses missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation de l'établissement et le remplace lors de ses absences.
Il/Elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueur.

Missions principales :

- Accueil et enregistrement des réservations (checking)
- Gestion en collaboration avec la Direction de l'hôtel : gérer le pricing (tarifs), rapport d'activité, traitement réclamation client.
- Assurer le suivi des ventes et la satisfaction clients
- Être en charge de la facturation et de l'encaissement des factures
- Assurer les clôtures des séjours (journalières, hebdomadaires, mensuelles,)
- Superviser et assurer la gestion et le suivi administratif
- Management et animation d'équipe
- Participe au ménage (chambres et services communs en veillant à respecter les règles d'hygiène et de sécurité)

Profil recherché :

Formation Bac+2 (BTS, DUT, Licence hôtelière,) à Bac +5 en tourisme, anglais souhaité

La maitrise d'outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation) est requise.

Expérience de 3 ans dans cette fonction.

Une expérience dans un poste similaire dans un hôtel du Groupe ACCOR serait un plus.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Suivre l'activité d'un établissement touristique,Assurer un service après-vente,Piloter une activité,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire