Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (h/f)

Sous la supervision de votre responsable, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil et le service aux clients, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle dans notre établissement Hôtel Restaurant les Mimosas situés à Lunel. En tant que réceptionniste tournant, vous pouvez être amené à travailler de nuit.

Responsabilités :
Accueillir les clients et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ.
Gérer les réservations, les annulations et les modifications dans notre système de gestion hôtelière.
Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités touristiques.
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et respectueuse.
Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, la gestion des clés et la préparation des rapports.
Assurer le service des petits déjeuners (buffet), pour le soir, le service au restaurant.
Être le garant de la bonne tenue des espaces communs ; piscine, parc arboré, grand jardin, etc..

Les avantages :
Place de parking pour les employés toute l'année même en saison.
Vous intègrerez une équipe, dynamique et solidaire qui vous accompagnera activement pour assurer votre bonne intégration parmi nous.
Cadre de travail agréable.
Clientèle familiale, habituée, professionnelle.
Contrat : Contrat à durée déterminée - 6 Mois (renouvelable)
Horaires : 39h par semaine, travail le samedi et dimanche
Salaire net : 1 584 € par mois
Avantages : Prime de nuit, prime de service le soir, prime trimestrielle, Panier repas selon la convention HCR

Qualifications requises :
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un atout.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite en Français et Anglais.
Connaissance pratique des logiciels de réservation hôtelière et de gestion des clients.
Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement.
Excellente présentation et sens du service à la clientèle.
Bonne connaissance de la suite Google (Drive, Sheet Google Doc, etc.)
Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.


Nous offrons un environnement de travail agréable et stimulant, où vous aurez l'opportunité de faire une réelle différence dans l'expérience de nos clients. Des possibilités d'évolution sont offertes aux candidats les plus motivés.


*** Contrat régi par les dispositions de la convention collective nationale des Hôtels, Cafés, Restaurants ***
Travail du lundi au et dimanche. 1 poste à pourvoir : en 39h hebdomadaires avec une rémunération brute comprise entre 2000 et 2100 €. Avantages : primes - Indemnités de panier repas - Renouvellement du contrat possible.