Réceptionniste f/h

Description de l'entreprise

Notre camping club 4 étoiles, Argelès Vacances, vous accueille d’avril à septembre à Argelès-sur-Mer au coeur de l’une des plus jolies régions de France, les Pyrénées-Orientales.
En Languedoc-Roussillon au pied du massif des Albères et à quelques kilomètres de la frontière espagnole, notre camping est à seulement 10 min d’une plage Pavillon bleue, parmi les plus belles de France, de 7km de sable blanc !


Description du poste

Vous travaillez en collaboration avec la responsable hébergement.

· En son absence, vous assurez le suivi des demandes .

· Vous êtes la plaque tournante de la communication interservices.

· Vous êtes garant de l’augmentation du taux d’occupation de l'établissement.

· Vous assurez l’accueil téléphonique et physique des clients.

· Vous renseignez la clientèle et répondez à ses attentes.

· Vous gérez les réclamations et gérez des litiges que vous communiquez à votre supérieure.

· Vous prenez les réservations (email, téléphone, courrier) et tenez à jour leur planning.

· Vous êtes attentifs à la gestion des stocks.

· Vous gérez les encaissements (solde restant, prestations…).

· Vous gérez les arrivées et les départs (check-in et check-out) en suivant les procédures de l’établissement.

· Vous effectuez la remise des clefs.

· Vous répondez aux courriers et emails dans les meilleurs délais.

· Vous informez sur les animations, les soirées à thème (menus) et spectacles.

· Vous renseignez sur les bonnes adresses, sites touristiques à visiter.

· Vous réservez les taxis, renseignez sur les horaires des bus, du petit train…

· Vous renseignez les clients sur les prestations du site (supérette, bar, restaurant, animations, piscine…).

POSTE NON LOGE


Profil recherché

Vous êtes souriant, chaleureux et aimable; être attentif et disponible est votre atout. Réactif et spontané, vous avez un très bon sens d’organisation et n'hésitez pas à prendre des decisions correspondant à la politique de l'entreprise. Vous êtes alèse en espagnol et en anglais. Poste non logé.

salaire Brut sans CP 1860€.