Conseiller clientèle h/f

Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel. Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Apave recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle H/F en CDD de 12 mois.

Au sein de l'agence de Nîmes, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leurs métiers en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au coeur des territoires.

Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ?

Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes :

Accueil Client :

- Réceptionner les appels téléphoniques
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne

Tâches administratives :

- Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation)
- Participer à la facturation
- Gérer les litiges et avoirs
- Assurer le secrétariat (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat)
- Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients

Formation site :

- La planification des formateurs sur les formations et le traitement des aléas de planification en lien avec nos agences et les responsables
- Le traitement des commandes et inscriptions
- La préparation des sessions (convocations, conventions)
- La gestion des comptes-rendus post sessions

Développement commercial :

- Etablir et suivre les offres commerciales standards
- Relancer les offres commerciales
- Effectuer les revues de contrats
- Assurer le suivi commercial d'un portefeuille client
- Etre garant(e) de la satisfaction client

Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.

Poste à pourvoir en février 2025
Localisation : Agence Apave Nîmes
Une belle opportunité - boost de carrière

Apave : Film Institutionnel