Agent de surveillance

L'agent de surveillance garantit la sécurité des rues, des magasins, des étalissements pulics dont il est en charge. Il opère en présentiel, mais aussi et surtout à l'aide de caméras et écrans de contrôle. Un métier qui requiert concentration et gestion du stress.

Quel est le rôle de l'agent de surveillance ?

L'agent de surveillance définit et veille à la bonne application de la politique de sécurité de son employeur.

Ses missions principales s’articulent autour de l’organisation de la sûreté et de la sécurité des biens et des personnes, l’information et la prévention des risques ainsi que de la veille continue.

Au quotidien, l'agent de surveillance jongle donc entre prévention et action :

• sensibiliser les employés et visiteurs sur les consignes de sécurité, la réglementation et veiller au respect de leur application
• organiser des actions de prévention contre les vols, les dégradations, les agressions...
• coordonner la mise en place d’installations de sécurité (portiques, caméras…), contrôler leur fonctionnement et participer à leur maintenance
• organiser l'action en cas d'urgence, trouver une solution appropriée.

L'agent de suveillance expérimenté peut occuper des fonctions de manager et superviser les équipes de sécurité internes ou externes.

Quelles sont les compétences attendues ?

L'agent de surveillance est généralement soumis à une forte routine... jusqu'à ce qu'une situation de crise se présente. Il lui faut donc jouir d'une concentration, d'une vigilance, extrêmes. En cas d'urgence, il fait preuve de réactivité et d'un grand sang-froid. Une excellente condition physique est exigée pour affronter toutes les situations.

Au quotidien, l'agent de surveillance doit pouvoir compter sur un sens aiguisé de l'observation et de l'analyse. Il est méthodique, impartial, attaché aux protocoles.

L'agent de surveillance occupe un poste de relations. Il aime donc nécessairement le travail d'équipe et sait faire montre de diplomatie.

Bon à savoir : certains employeurs exigeront la présentation d'un extrait de casier judiciaire vierge.

Les avantages et les inconvénients du métier d'agent de surveillance

Quelles formations pour devenir agent de surveillance ?

Le poste d'agent de surveillance est accessible à l'issue d'une très court cursus de formation. Le candidat peut commencer à s'orienter dès le niveau 3e.

Niveau 3 :

• CAP Agent de sécurité
• CAP APM (agent de prévention et de médiation)
• CQP (certificat de qualification professionnelle) Agent de prévention et de sécurité
• MC (mention complémentaire) Sûreté des espaces ouverts au public

Niveau 4 :

• Bac pro Métiers de la sécurité
• BP (brevet professionnel) Agent technique de prévention et de sécurité
• BP Agent technique de sécurité dans les transports

Niveau 5 (Bac+2) :

• BTS Propreté Hygiène Environnement.

Les recrutements en agent de surveillance se concentrent surtout au niveau CAP. La validation d'un niveau supérieur permet d'accélérer la prise de responsabilités.

Bon à savoir : l'exercice du métier peut exiger la possession d'une carte professionnelle.

Quelles est le salaire de l'agent de surveillance ?

Le salaire de l'agent de surveillance n'est pas toujours à la hauteur de ses responsabilités.

Ainsi, un agent de surveillance débutant touche environ le SMIC au sortir des études. L'augmentation de ses revenus ultérieures dépend fortement du profil de son employeur. En moyenne, un agent de surveillance expérimenté touche 2000€ mensuels en cours de carrière.

A cette rémunération peuvent s'ajouter des primes (pour travail de nuit ou les jours fériés, notamment).

Quelles sont les évolutions de carrière ?

L'évolution professionnelle de l'agent de sécurité est essentiellement hiérarchique. Après plusieurs années d'expérience, il peut ainsi prétendre au poste de chef d'équipe ou responsable de sécurité.

La validation de formations complémentaires peut permettre à l'agent de surveillance d'évoluer vers d'autres métiers de la sécurité : agent de sécurité incendie, agent cynophile...

Enfin, les agent de surveillance les plus expérimentés peuvent se lancer à leur compte et développer leur propre activité de sécurité.

Qui emploie des agents de surveillance ?

L’agent de surveillance exerce principalement pour le compte de sociétés de services en sécurité privée, qui l'affectent à différents sites clients.
Il peut également être salarié par :

• un prestataire de services
• une entreprise privée
• un centre commercial.