Agent de service

L'agence de service est un professionnel polyvalent, employé d'une collectivité. Véritable professionnel de l'entretien et de l'hygiène, ill est en charge de la désinfection des établissements publics : établissements d'enseignement ou de soins, administrations... Un métier facilement accessible mais exigeant sur le plan physique.

Quel est le rôle de l'agent de service ?

Les missions de l'agent de service varient selon le type d'établissements dans lequel il exerce. Il peut ainsi occuper diverses fonctions : ASH (agent de service hospitalier), agent d’entretien et d’accueil...

Au quotidien, l'agent de service peut donc avoir à remplir des tâches diverses, telles que :

• assurer la propreté et l’hygiène des locaux
• signaler les appareils défectueux, la dégradation des lieux : travaux de première maintenance
• encadrer les opérations de désinfection et de stérilisation des équipements. en milieu hospitalier.

Quelles sont les compétences attendues ?

L’agent de service est un professionnel méticuleux, rigoureux, attaché aux réglementations d’hygiène. Il sait opérer en parfaite autonomie mais aime malgré tout le travail en équipe. Il est mobile et adaptable pour se fondre aux méthodes de chaque nouveau site où il est affecté.

L'agent de service est endurant et doté d’une bonne condition physique. Il est résistant aux horaires décalés et à des conditions de travail parfois difficiles : station debout, contact avec des produits toxiques...

L'agent de service aime le contact avec le public. Il jouit d'une bonne présentation et d'un bon relationnel.

Les avantages et les inconvénients du métier d'agent de service

Quelles formations pour devenir agent de service ?

Le poste d'agent de service est facilement accessible ; le candidat peut commencer à s'orienter dès le niveau collège.

Niveau 3 :

• CAP Maintenance et hygiène des locaux,
• BEP Métiers de l'hygiène

Niveau 4 :

• Bac pro Hygiène et environnement
• Bac pro Hygiène, propreté et stérilisation
• Bac pro Gestion des pollutions et protection de l'environnement

Niveau 5 (Bac+2) :

• BTS MSE (métiers des services à l'environnement).

Quel est le salaire de l'agent de service ?

Le salaire de l’agent de service n'est pas à la hauteur de la pénibilité du travail : fixé au SMIC (1400€ environ) en début de carrière, il évolue avec l’expérience jusqu'à atteindre 2500€ de moyenne en cours de carrière.

Bon à savoir : l’accession au poste d’agent d’entretien spécialisé peut donner lieu à une augmentation salariale. Le candidat doit être titulaire d’un Bac pro ou d’un BTS.

Quelles sont les évolutions de carrière ?

Avec les années, l'agent de service suit la grille d'évolution de la Fonction publique. Il peut ainsi viser les postes de :

• chef d’équipe (pour les profils au niveau Bac) : encadrement d’une équipe, répartition des tâches, gestion des compétences
• chef de site (pour les profils au niveau BTS) : constitution et gestion de plusieurs équipes, répartition des secteurs du site
• agent d’entretien spécialisé : nettoyage de site « sensibles », tels les laboratoires, les hôpitaux, les sites nucléaires ou l’industrie agro-alimentaire. La validation d’un niveau Bac+2 (en particulier le BTS Métiers des services à l'environnement) est alors incontournable.

Ces évolutions de carrière peuvent l'amener à rejoindre le secteur privé.

Qui emploie des agents de service ?

L'agent de service est un employé de la Fonction publique, exerçant pour le compte d'une collectivité. Il peut travailler au sein d'un service administratif, d'un établissement d’enseignement (école, collège, lycée) ou d'un établissement de soins (hôpital, clinique).