Réceptionniste de nuit - h/f

Description entreprise :



Aiden by Best Western
Boutiques-hôtels milieu de gamme axés sur une offre lifestyle et une identité moderne tournée vers le bien-être des voyageurs sensibles aux échanges et à la découverte de nouvelles cultures.




Description du poste :
Dans le cadre de ce poste, et sous la direction de notre première de réception et responsable hébergement, vos missions seront les suivantes :

Assurer l'accueil des clients tardifs et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
Gérer les check-ins et check-outs de nuit.
Répondre aux besoins et aux demandes des clients pendant la nuit, en offrant un service de qualité.
Effectuer des rondes de sécurité régulières pour garantir la tranquillité et la sécurité de l'hôtel.
Préparer les documents nécessaires pour le shift suivant (factures, rapports, etc.).
Gérer les encaissements et vérifier les transactions de la journée.
Assurer la propreté des parties communes de l'hôtel.
Transmettre les informations pertinentes à l'équipe de jour.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable.
Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner selon les standards de l'hôtel.

Profil recherché :
Dans le cadre de notre établissement 4 étoiles, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui incarne professionnalisme, discrétion et un sens exceptionnel de l'accueil.

Expérience : Une première expérience en réception est un atout, mais les profils débutants avec un bon potentiel seront également considérés.
Langues : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit). La connaissance d'autres langues est un plus.
Compétences techniques : Familiarité avec les logiciels hôteliers (type Hotsoft ou équivalent) et bonnes compétences informatiques.
Savoir-être : Grande autonomie, sens des responsabilités, et discrétion. Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.