Réceptionniste polyvalent(e) - h/f

Description entreprise :

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

📢 Nous recrutons notre futur(e) Réceptionniste ! 🌟

Rejoignez Le Sure Hotel Tours Sud, un élégant hôtel 3 étoiles entièrement rénové aux portes de Tours, pour un poste en CDI (39h/semaine).
Si vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et l’excellence du service, cette opportunité est faite pour vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un cadre unique, un environnement de travail stimulant, et une équipe passionnée. Vous jouerez un rôle clé pour offrir une expérience mémorable à nos clients.

Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez Le Sure Hotel Tours Sud pour écrire un nouveau chapitre dans cette belle aventure ! ✨


Description du poste :

Vos missions principales :

* Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité, garantir leur satisfaction et fidélité.
* Gérer les réservations via notre PMS (HoistSoft), optimiser l’attribution des chambres et répondre aux attentes spécifiques de notre clientèle.
* Assurer un suivi rigoureux : Facturation, gestion des débiteurs et tenue de la caisse.
* Collaborer avec les autres services : Garantir une expérience client harmonieuse et coordonnée.
* Être force de proposition : Améliorer les processus, optimiser les ventes additionnelles et maintenir un niveau d’excellence.

Les Indispensables (il en faut) :

* Bonne humeur – savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l’apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
* Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
* L’anglais (pour les américains en pèlerinage)
* La présentation (nous nous fichons de votre âge, de votre tête, tant qu’elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)

Les plus :

* Une expérience de réception ou d’accueil
* Une seconde langue
* De l’initiative et beaucoup de bon sens
* De la bonne volonté et l’envie d’aider (vos clients, vos collègues…)

Profil recherché :

Votre profil :

* Expérience souhaitée : Minimum 6 mois en réception, idéalement en tant que réceptionniste, ou être débutant(e) avec une grande motivation et un bon savoir-être.
* Bilingue français/anglais : Excellente communication écrite et orale.
* Rigueur et sens du détail : Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
* Maîtrise des outils PMS : Connaissance des processus liés à la réception et aux réservations, ou une bonne disposition à apprendre.
* Flexibilité : Disponible pour travailler sur des horaires variés, y compris les week-ends et jours fériés.

Les « détails » et le profil :

* Contrat : CDI
* Niveau et échelon : Niveau I, échelon 3
* Nombre d’heures semaine : 35H
* Salaire brut mensuel : 1804,87 (35H)