Réceptionniste polyvalent(e) - h/f

Description entreprise :



Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Nous recrutons notre futur(e) Réceptionniste !

Rejoignez Le Sure Hotel Tours Sud, un élégant hôtel 3 étoiles entièrement rénové aux portes de Tours, pour un poste en CDI (39h/semaine).
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et l'excellence du service, cette opportunité est faite pour vous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un cadre unique, un environnement de travail stimulant, et une équipe passionnée. Vous jouerez un rôle clé pour offrir une expérience mémorable à nos clients.

Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez Le Sure Hotel Tours Sud pour écrire un nouveau chapitre dans cette belle aventure !

Description du poste :
Vos missions principales :

Accueillir nos clients avec professionnalisme et convivialité, garantir leur satisfaction et fidélité.
Gérer les réservations via notre PMS (HoistSoft), optimiser l'attribution des chambres et répondre aux attentes spécifiques de notre clientèle.
Assurer un suivi rigoureux : Facturation, gestion des débiteurs et tenue de la caisse.
Collaborer avec les autres services : Garantir une expérience client harmonieuse et coordonnée.
Être force de proposition : Améliorer les processus, optimiser les ventes additionnelles et maintenir un niveau d'excellence.

Les Indispensables (il en faut) :

Bonne humeur – savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l'apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
L'anglais (pour les américains en pèlerinage)
La présentation (nous nous fichons de votre âge, de votre tête, tant qu'elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)

Les plus :

Une expérience de réception ou d'accueil
Une seconde langue
De l'initiative et beaucoup de bon sens
De la bonne volonté et l'envie d'aider (vos clients, vos collègues…)

Profil recherché :
Votre profil :

Expérience souhaitée : Minimum 6 mois en réception, idéalement en tant que réceptionniste, ou être débutant(e) avec une grande motivation et un bon savoir-être.
Bilingue français/anglais : Excellente communication écrite et orale.
Rigueur et sens du détail : Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
Maîtrise des outils PMS : Connaissance des processus liés à la réception et aux réservations, ou une bonne disposition à apprendre.
Flexibilité : Disponible pour travailler sur des horaires variés, y compris les week-ends et jours fériés.

Les « détails » et le profil :

Contrat : CDI
Niveau et échelon : Niveau I, échelon 3
Nombre d'heures semaine : 35H
Salaire brut mensuel : 1804,87 (35H)