Description entreprise :
Best Western Hotels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une decoration personnelle et qualitative pour des sejours avec un bon rapport qualite prix.C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.
Description du poste :
Integrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c'est rejoindre une aventure humaine, axee sur l'epanouissement professionnel et la satisfaction client. Un climat serein, une priorite a la prise d'initiative des equipes et a leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent a l'amelioration de l'entreprise. Tous les collaborateurs du groupe partagent les memes valeurs :l'authenticite, l'engagement et la convivialite. Dynamique et motive, vous aimez la decouverte et la polyvalence. Vous assistez la direction dans le fonctionnement de l'etablissement et la remplacez en son absence. Les maitrises du francais et de l'anglais a l'oral et a l'ecrit sont imperatives. Parler une autre langue etrangere sera tres apprecie. En relation avec la clientele, vous etes organise, savez gerer votre stress, avez une bonne presentation, un excellent relationnel et vous avez le sens du service. Vous etes shifte en reception; Check6in, check6out, fidelisation de la clientele, facturation, traitement des mails, taches administratives diverses. Sous la direction du chef de reception, vous suivrez les procedures. Vous veillez a la satisfaction client. Veille a la qualite et la proprete du produit, a l'application des normes d'hygiene, et de securite. Assurer l'accueil des clients a l'hotel tout au long du sejour et leur fournir toute information necessaire au bon deroulement de celui-ci. Accompagnement des clients en chambre Planifier les reservations et l'occupation des chambres. Effectuer la comptabilite journaliere, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le controle des paiements differes. Organiser les relations avec les autres services. Maintenir la qualite du standing de l'hotel
Profil recherché :
Si vous etes dynamique, motive et que vous aimez apprendre postulez afin de renforcer notre equipe !
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