Description entreprise :
BW Premier Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.
L'Eden Rose Grand Hôtel est un établissement neuf 4* de 44 chambres situé sur la commune de Bormes-les-Mimosas, et offrant une magnifique vue sur la Mer Méditerrannée et ses îles d'or. L'hôtel propose également 1 salle de séminaires ainsi qu'un espace Spa et une piscine extérieure. Le restaurant possède une terrasse extérieure permettant à ses convives d'apprécier notre cuisine dans un cadre idyllique.
Description du poste :
L'Eden Rose Grand Hôtel recherche un(e) Réceptionniste de nuit H/F en CDI pour une durée de 2 à 5 nuits par semaine.
EXPÉRIENCE REQUISE au poste de Réceptionniste de nuit / Réceptionniste
En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service client qualitatif. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et bilingue, et vous serez en charge de gérer les demandes des clients.
Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :
Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.
Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoins)
Assurer la sécurité de l'Hôtel et des clients
Assurer la propreté du lieu de travail
Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours
Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback…)
Encaissement & facturation
Fidélisation client
Vente additionnelle
Coordonner les informations avec les autres services de l'Hôtel
Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner
Profil recherché :
Vous possédez une expérience similaire d'au moins 2 ans, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en autonomie et la polyvalence fait partie de vos qualités ?
L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous !
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