Receptionniste hôtel - h/f

Description entreprise :
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.




Description du poste :
Hôtel 4**** centre-ville Niort recherche RÉCEPTIONNISTE en HÔTELLERIE temps plein 39h par semaine

CDD de remplacement 9 mois - temps plein 39h par semaine.
Les principales missions sont les suivantes :
Accueil et conseil de la clientèle (physique et téléphone)
Gestion des réservations (prise, saisie, contrôle)
Appliquer et adapter avec discernement la politique tarifaire en place en fonction du type de clientèle
Optimisation d'occupation de l'hôtel par un suivi régulier des flux de réservations
Clôture journalière et contrôle des encaissements
Check-in, check-out, facturation, débiteurs-divers
Conciergerie et suivi des clients présents
Tenue de secrétariat de la réception
Service au bar et room-service
Suivi et contrôle du service des petits déjeuners
PMS : Hotsoft
Salaire mensuel brut : 2250 à 2305 €
Anglais technique professionnel requis
Formation et/ou expérience en hôtellerie requise.

Profil recherché :
Le/la Réceptionniste assure l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients.

Il/elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements.

Qualités et compétences requises

- Goût pour la communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

- Adaptabilité et disponibilité pour une clientèle diversifiée

- Autonomie

- Esprit d'équipe

- Courtoisie et discrétion (informations confidentielles)

- Aisance relationnelle dans le contact physique ou téléphonique

- Capacité à gérer les conflits (résistance au stress)