Receptionniste - h/f

Description entreprise :



Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.




Description du poste :
Sous la responsabilité de la chef de réception, de la gouvernante et en relation étroite avec le directeur vous intégrez activement l'équipe des Rives du Ter.


Réception
Accueil et départ des clients : Check-in / Check-out
Prise des appels et traitement des emails
Traitement et contrôle des réservations
Contrôle des chambres en arrivées
Gestion des attributions
Vente de séjours et autres prestations
Contrôle journalier des caisses et chiffres d'affaires
Remplacement possible en tant que réceptionniste de nuit


Etages
Impression du rapport housekeeping et répartition des tâches.
Contrôle du nettoyage et de l'entretien des chambres avant les arrivées.
Mise en place d'accueil VIP, contrôle des demandes particulières
Nettoyage et entretien des chambres ponctuellement


Conciergerie
Mise en place d'un véritable pôle conciergerie au sein de l'hôtel, présentation des activités et loisirs aux clients
Gestion et animation du pôle




Aide possible au service petit déjeuner. Polyvalence dans les différents services.

Profil recherché :
Fort(e) d'une première expérience, vous maîtrisez les basiques de l'hôtellerie.
Bon(ne) communiquant(e), souriant(e), vous êtes dynamique, curieux (se), et vous avez le sens du service.
Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu professionnel par écrit et à l'oral.