Réceptionniste polyvalent - h/f

Description entreprise :



Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.




Description du poste :
Le Sure Hotel Reims Nord By Best Western (61 chambres), situé à Saint Brice Courcelles, recherche son nouveau Réceptionniste Polyvalent (H/F) en CDI 39h, à partir de juin 2025.

Plus qu'une expérience, nous recherchons un état d'esprit positif et au service du collectif. Nous construisons une équipe solidaire pour une ambiance de travail agréable et un client bien servi !




Vos missions :

-Accueil physique et téléphonique des clients, check-in/check-out

-Prise de réservations

-Préparation des arrivées (débit VCC/prises en charge, attributions, souhaits particuliers…)

-Traitement des boites mails et messageries extranets

-Répondre aux commentaires clients

-Suivi des stocks

-Suivi de la fidélisation client (enrôlement, attribution des points fidélités)

-Polyvalence : aide au service pdj/bar, entretien de la zone d'accueil, sortie des poubelles

-Groupes et séminaires : traitement des demandes, enregistrement, préparation salle

-Comptable, vérification des encaissements espèces et cartes bancaires, suivi/envoi factures




CDI 39h hebdomadaire, à partir de 12€ bruts par heure (selon expérience), mutuelle, prise en charge des transports en communs à 50%, travail en shift week-ends et jours fériés. Avantages CE de la coopérative. Avantages sur clients fidélisés. Prime sur objectif selon attitude et résultats.

Poste à pourvoir à partir de juin 2025.

Profil : Anglais indispensable, expérience souhaitée de 1 an, souriant(e), bonne présentation, goût du contact client, Teamplay.

Profil recherché :



- Expérience antérieure en tant que réceptionniste, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie (1 an).

- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

- Capacité à travailler de manière efficace dans un environnement multiculturel.

- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).




Si vous êtes une personne souriante, proactive et avez le sens du service, envoyez votre CV et lettre de motivation à direction@surehotelreims.fr




Joignez-vous à notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients dès leur arrivée !