Description du poste
LA MISSION ?
* Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous .
* Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.
* Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...
* Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.
* Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
Qualifications
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
* A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la
* composent.
* Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
* Vous êtes polyvalent et même un peu commercial .
* Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
* Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée, chaque client à votre attention dès son arrivée.
* Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
Informations supplémentaires
VOS PETITS + SONT :
* Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel .
* OPERA est le PMS que vous maitrisez.
* Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants .
NOS PETITS + SONT :
* Pour tes vacances, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour plaire aux globe-trotters ✈ et en plus, on en fait profiter ta famille
* Pour tes week-ends d’explorateurs, des prix réduits dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle
* Et pour profiter encore plus de tes jours off, tu bénéficieras de tous les avantages de la carte All Heartist offerte par le Groupe Accor ! A toi les réductions sur les hôtels, les parcs d’attraction, le cinéma et bien plus
* Food Addict ? tu bénéficieras de -50% sur la carte de notre Mama’s Diner sur ton temps de travail, de quoi ravir ton estomac.
* On sait que tu es une fashion-victime, alors on t’offre -30% sur tout le shop #mamalovesyou.
* Comme dans Gatsby, « a Little party never kills nobody », tu seras invité à des Staff Parties de folie
* Et pour voyager tranquille, on prend en charge 75% du Pass Navigo
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