Conseiller clientèle h/f

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac +2 à Bac +5 spécialisés en :
- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Vos missions

Directement rattaché à votre manager, vous serez dans un OpenSpace d'une vingtaine de personnes.

Vos missions sur ce poste seront de l'ordre de :

1/ Répondre aux attentes Clients :
- Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels) : appels personnalisés et qualitatifs
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner et rechercher
- Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils
- Suivre les dossiers

2/ Mener des campagnes d'appels sortants (ponctuel)
- Suivre un argumentaire ou un script
- Proposer des nouveaux produits et /ou services
- Effectuer des relances

Pré-requis
- 2030€B + 13eme mois
- Tickets restaurants
- 9h00-17h00
- Du lundi au vendredi
- 35h00

Profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :
- Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Aisance avec l'outil téléphonique et le Pack Office
- Appétence commerciale

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2150 € - 2200 € par mois