Principales missions :
- réception et traitement des appels des usagers sur l'information multimodale
- l'information routière
- utilisation de logiciel de gestion de clientèle
- mise à jour en temps réel des évènements routiers et transports à l'aide des outils métiers
- gestion des courriels et courriers usagers
- gestion des réclamations et des litiges
- recenser, collecter, harmoniser les données transports et autorités organisatrices (Département, Pays Voironnais)
- reporting individuel d'activité
Travail réparti en semaine du lundi au vendredi dans la plage de 7h à 19h. Prévoir de travailler 1 samedi / 2
A terme, 2 jours de télétravail par semaine.
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