Téléconseiller h/f

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un acteur incontournable de l'assurance en France, un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique dans le domaine de la couverture de prêt et de la prévoyance.

Notre client est un groupe de renom, leader dans le domaine de l'assurance de personnes. Présent depuis de nombreuses années sur le marché, il s'engage à accompagner ses clients, partenaires et collaborateurs avec des solutions adaptées et innovantes. Son expertise couvre des secteurs variés comme l'assurance vie, la prévoyance, la retraite et l'assurance emprunteur. Rejoindre cette structure, c'est intégrer une organisation à taille humaine avec un impact significatif sur la vie de ses assurés. Vos missions principales
Vous serez l'interlocuteur privilégié des partenaires et assurés, avec pour mission de :
- Assister et conseiller les interlocuteurs dans leurs démarches d'adhésion aux contrats (téléphone, mail, courrier), tout en contribuant à leur satisfaction et à la valorisation de l'image de notre client.
- Fournir une assistance contractuelle et informatique en traitant les dossiers avec proactivité et en recherchant des solutions adaptées.
- Participer activement à la réduction des délais clients et à l'amélioration des processus de service.

Votre profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience confirmée en centre d'appels, avec une gestion quotidienne de 100 à 150 appels par jour. Les connaissances spécifiques au métier de l'assurance ne sont pas requises, une formation complète sera assurée pour vous accompagner dans votre prise de poste.

Les qualités essentielles pour réussir dans cette mission incluent :
- Dynamisme, pour répondre efficacement à un flux important d'interactions.
- Curiosité, pour assimiler rapidement les informations liées aux produits et services.
- Bienveillance et polyvalence, afin de garantir une excellente relation client, quel que soit le canal utilisé.
- Une véritable appétence pour le contact humain, qui se manifestera à travers la gestion des échanges téléphoniques, des courriers et des emails.
- Un esprit d'équipe développé, pour contribuer activement à un environnement collaboratif et convivial.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.